Laatukäsikirja Sat-Electric Oy:lle
Hagner, Jan-Mikael (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202303203891
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202303203891
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia laatukäsikirja Sat-Electric Oy:lle. Laatukäsikirjan tarkoituksena on toimia pohjana laadunhallintajärjestelmälle ja ohjata organisaation toimintaa laatukäsikirjan mukaiseen toimintatapaan. Laatukäsikirjaa voidaan käyttää osana henkilöstön perehdytystä. Asiakkaat saattavat kysellä urakkatarjouspyynnössä laadunhallinnasta. Liittämällä laatukäsikirja urakkatarjouksen liitteeksi, laatukäsikirjan avulla voidaan osoittaa yrityksen laatupolitiikkaa asiakkaille tai muille sidosryhmille.
Opinnäytetyön alkupuolella käsitellään laatua yleisesti sekä laatua hieman myös historiallisesta näkökulmasta. Tästä siirrytään kohti ISO 9001 standardin mukaista laadunhallintajärjestelmää ja sen asettamia vaatimuksia sekä esitellään yritykselle luodun laatukäsikirjan rakenne. Opinnäytetyön loppupuolella käsitellään sertifiointi prosessia yleisesti.
Työn lopputuloksena saatiin laatukäsikirja Sat-Electric Oy:lle. Laatukäsikirja laadittiin ISO 9001 periaatteiden mukaisesti siten, että laatukäsikirjan päivittäminen täydelliseksi ISO 9001 mukaiseksi laadunhallintajärjestelmäksi on mahdollista. Laatukäsikirja sisältää asioita, joita ei haluta opinnäytetyössä kerrottavan, joten laatukäsikirjaa ei julkaista kokonaisuutena opinnäytetyön sisällössä.
Opinnäytetyön alkupuolella käsitellään laatua yleisesti sekä laatua hieman myös historiallisesta näkökulmasta. Tästä siirrytään kohti ISO 9001 standardin mukaista laadunhallintajärjestelmää ja sen asettamia vaatimuksia sekä esitellään yritykselle luodun laatukäsikirjan rakenne. Opinnäytetyön loppupuolella käsitellään sertifiointi prosessia yleisesti.
Työn lopputuloksena saatiin laatukäsikirja Sat-Electric Oy:lle. Laatukäsikirja laadittiin ISO 9001 periaatteiden mukaisesti siten, että laatukäsikirjan päivittäminen täydelliseksi ISO 9001 mukaiseksi laadunhallintajärjestelmäksi on mahdollista. Laatukäsikirja sisältää asioita, joita ei haluta opinnäytetyössä kerrottavan, joten laatukäsikirjaa ei julkaista kokonaisuutena opinnäytetyön sisällössä.