Ohjeistus aloittelevan ja kasvuun tähtäävän infrayrityksen ensimmäisen laatukäsikirjan laatimiseen
Lahtio, Jussi (2023)
Lahtio, Jussi
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202304034669
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202304034669
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tarkoitus on luoda toimiva, yksinkertainen ohjeistus sekä suuntaa antava ohje, kasvuun tähtäävän infrayrityksen laatukäsikirjan laatimisen helpottamiseksi. Yrityksen laatukäsikirjan on tarkoitus olla sanallinen kuvaus yrityksen keskeisemmistä toiminnoista ja toimintaperiaatteista sekä toimintajärjestelmästä.
Laatukäsikirjan tarkoitus on myös kuvata tilaajaorganisaatioille yrityksen toiminnan kyky tuottaa laadukas sopimuksen mukainen tuotteen tai palvelun lopputulos. Tässä työssä rajattiin laatukäsikirjan laatimisen ohjeet työnsuorittamisen ja funktionaalisen toiminnan tasolle.
Opinnäytetyön toteutuksen pohjana on käytetty sertifikaatin mukaisia malleja. Toteutus tehtiin sertifiointiin tähtäävän yrityksen tarpeita noudattaen. Asiakirjamalli pohjautuu ISO 9001 standardin mukaiseen järjestykseen. Opinnäytetyön tuloksena syntyi helposti laajennettavissa oleva, erityisesti pienille yrityksille suunnattu asiakirjamalli sisällysluetteloineen.
Laatukäsikirjan tarkoitus on myös kuvata tilaajaorganisaatioille yrityksen toiminnan kyky tuottaa laadukas sopimuksen mukainen tuotteen tai palvelun lopputulos. Tässä työssä rajattiin laatukäsikirjan laatimisen ohjeet työnsuorittamisen ja funktionaalisen toiminnan tasolle.
Opinnäytetyön toteutuksen pohjana on käytetty sertifikaatin mukaisia malleja. Toteutus tehtiin sertifiointiin tähtäävän yrityksen tarpeita noudattaen. Asiakirjamalli pohjautuu ISO 9001 standardin mukaiseen järjestykseen. Opinnäytetyön tuloksena syntyi helposti laajennettavissa oleva, erityisesti pienille yrityksille suunnattu asiakirjamalli sisällysluetteloineen.