Kehityskeskustelu ammatillisen kehittymisen ja työn kehittämisen välineenä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata kehityskeskusteluprosessia työntekijän ammatillisen kehittymisen ja työn kehittämisen välineenä työntekijän itsensä kuvaamana. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa siitä, miten työntekijät kokevat palautteen merkityksen kehityskeskustelussa, sekä kuvata niitä tekijöitä, jotka edistivät sairaanhoitajan onnistuneen kehityskeskustelun syntymistä. Tähän tavoitteeseen pyritään seuraavien opinnäytetyökysymysten avulla: Mitkä tekijät edistävät sairaanhoitajan onnistuneen kehityskeskustelun syntymistä? Miten sairaanhoitajat kokevat palautteen kehityskeskusteluissa?

Opinnäytetyön aineiston haku tapahtui Medic ja Melinda tietokannoista systemaattisen kirjallisuuskatsauksen hakuprosessimenetelmää käyttäen syksyllä 2013. Opinnäytetyön aineisto muodostui neljästä pro-gradu tutkimuksesta, jotka analysoitiin sisällön analyysillä.

Opinnäytetyön tulosten mukaan kehityskeskustelun onnistumisen kannalta tärkeimmiksi tekijöiksi kuvattiin kehityskeskustelun organisointiin, keskustelun sisältöön, sekä osallistujiin liittyviä tekijöitä. Kehityskeskustelun organisoinnissa onnistumiseen vaikuttivat keskusteluun valmistautuminen, keskusteluympäristö ja keskusteluun osallistujat, keskustelun ajan käyttö ja keskustelun dokumentointi. Onnistuneen kehityskeskustelun sisältöön liittyviksi tekijöiksi hoitajat kuvasivat koulutuksen ja kehittymisen suunnittelun, osaamisen arvioinnin ja tavoitteiden asettamisen, sekä asioiden syvällisen tarkastelun. Osallistujiin liittyviksi tekijöiksi kuvattiin keskustelun vuorovaikutusta ja ilmapiiriä, esimiehen ominaisuuksia, sekä keskusteluun sitoutumista.

Palaute koettiin tärkeimmäksi osaksi kehityskeskustelua. Hoitajat odottivat esimieheltä palautetta pyytämättä omasta osaamisesta ja työssä kehittymisestä. Palautteen saaminen auttoi antamaan työlle suunnan ja antaa uskoa kehitysmahdollisuuksiin. Se edisti itsereflektiota ja kehitti ammatti-identiteettiä. Palautteen puute koettiin työn aliarvioimisena, joka aiheutti passiivista suhtautumista työhön. Palautteen antaminen esimiehelle oli vaikeaa. Palaute nähtiin esimiehen mahdollisuutena kuulla epäkohdista, antaa tietoa työstä sekä työyhteisöstä, joka mahdollisti asioiden kehittämisen.

Opinnäytetyön tulosten perusteella kehityskeskusteluihin valmistautumisen merkitystä tulisi työyhteisössä korostaa ja valmistautumiseen käytetyn lomakkeiston sisältöön tulisi kiinnittää huomiota. Palautteen merkityksen kannalta olisi hyvä pyrkiä kehittämään työyhteisön palautekulttuuria, sekä keskustella työyhteisössä palautteesta ja sen merkityksestä.

Development discussion as a tool of professional development and job development

The purpose of this study was to describe the development discussion process as a tool for the employee's professional and job development described by the employee. The aim of this thesis was to provide information on how employees feel the importance of feedback from the development discussion and to describe the factors that progressed the nurses’ successful development discussion. This will be pursued by the following thesis questions: What factors progress a nurses successful development discussion? How nurses experience feedback in development discussions?

The thesis used data was collected from Medic and Melinda databases using the systematic literature reviews search process method in the fall 2013. The material was formed of four pro-master studies which were analyzed by content analysis.

According to the results the important factors to succeed were described as the development discussion organization, the content of the discussion and factors related to the participants. The success of the development discussion organization was influenced by preparations of the discussion, the environment and the participants, time spent on the discussion as well as documentation. Nurses described that the content of a successful development discussion was education and development planning, competence evaluation and target settings, as well as in-depth review of issues. Factors related to the participants were described as the interaction and atmosphere of the discussion, features of the superior and the commitment to the discussion.

Feedback was considered the most important part of the development discussion. The nurses expected feedback from their superior about their own competence and work development without having to ask. Getting feedback helped to provide work direction and gives confidence to the development opportunities. It promoted self-reflection and developed a professional identity. Lack of feedback was seen as an underestimation of the work, which caused a passive approach towards work. Giving feedback to superior was difficult. Feedback was seen as an opportunity for the superior to hear about grievances and receive information about work and working community which allowed the development of issues.

According to the results of this thesis, the preparations of the development discussion should be emphasized in the working community and preparation for the used forms content should also be paid attention to. For the importance of feedback, it would be good to try to develop working community’s culture of feedback as well as discuss about the significance of feedback in the community.