Johtamisen kehittäminen Sote-alalla: näkemyksiä johtamisen uudistamiseen

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan Sote-alan johtamisen ongelmia sekä henkilökunnan että esihenkilöiden näkökulmasta. Näiden kantojen kautta on lähdetty hakemaan vaihtoehtoisia vastauksia siihen, että miten johtamista tulisi kehittää ei vain esihenkilöiden kautta, mutta myös työntekijöiden kautta. Johtaminen on ihmisten keskinäistä kanssakäymistä, jossa esiintyy aina ristiriitoja. Sosiaali- ja terveyspalvelut ovat kuitenkin hoiva-alaa, jossa tarkoitus on tuottaa laadukasta asiakaspalvelua, jolloin ammatillinen osaaminen ja taidot kohdata erilaisia ihmisiä työtehtävissä korostuvat. Tuloksia haettiin haastattelemalla Sote-alalla työskenteleviä esihenkilöitä ja henkilökuntaa ja tutkittiin organisaatioiden johtamista muutoshankkeiden kautta. Toimintatutkimuksen avulla perehdyttiin organisaatioiden toimintaan ja havainnoitiin työyhteisöjen toimintatapoja ja organisaatiokulttuuria. Tuloksina tuli kehittämistarpeita koulutuksen, työtehtävien, ajan käytön ja työhyvinvoinnin suhteen. Organisaatioiden ylimmän johdon havaittiin vaikuttavan eniten niiden toimintakulttuuriin ja arvoihin. Johtopäätelmiksi saatiin erilaisia kehittämisehdotuksia, mutta tärkeimpänä korostui työyhteisöjen tarve avoimelle keskustelulle luottamuksen rakentamiseksi. Näiden puute estää organisaation terveen organisaatiokulttuurin kehittymisen.