Toimivat mittarit päätöksenteon tukena : case: Vasmet Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheeksi valikoitui yrityksen tilaus-toimitusketjun prosessien mittariston tarkastelu ja kehittäminen. Tutkimusosiossa tarkasteltiin, millaisia mittareita nykyisin on käytössä, miten ne toimivat, miten niitä hyödynnetään, ja miten niitä voitaisiin kehittää.

Tietopohjassa käytiin läpi yleisesti liiketoiminnan kehittämistä ja suorituskykyä, mittaamista ja mittareita, mittareiden suunnittelua, mittaridatan laatua ja keräämistä, sekä miten mittarituloksia voidaan hyödyntää liiketoimintapäätöksissä.

Tutkimus tehtiin laadullisina avoimina teemahaastatteluina, jonka pohjalta haluttiin löytää mahdollisimman laajasti nykymittareiden ongelmakohdat ja kehittämiskohteet. Tutkimus oli spiraalimallinen toimintatutkimus. Itse opinnäytetyön puitteissa ehdittiin saada ensimmäisen haastattelukierroksen tulokset analysoitua, mutta kehittämistyö jatkuu yrityksessä, kuten spiraali jatkaa pyörimistään. Jatkuvaa mittariston tarkastelua ja kehittämistä tullaan jatkamaan, seuraavaksi työpajan muodossa.

Opinnäytetyön tuloksena voidaankin pitää uutta toimintatapaa, jossa tilaus-toimitusketjun prosessien mittareiden toimivuutta, ajantasaisuutta ja hyödynnettävyyttä tarkastellaan ja parannetaan jatkuvan kehityksen periaatteiden mukaisesti.