Uuden työntekijän perehdyttämisprosessin kehittäminen -Case ABC Nummela
Korppi, Jenni; Krug, Hanna (2014)
Korppi, Jenni
Krug, Hanna
Laurea-ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014060912297
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014060912297
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on toiminnallinen työ, jonka toimeksiantajana toimi Suur Seudun Osuuskauppa SSO, ABC Nummela. Opinnäytetyön aiheeksi valittiin perehdyttäminen, sillä toimipaikassa ei ollut käytössä ajantasaista perehdytysmateriaalia vaan perehdytys toteutettiin pitkälti perehdyttäjien tieto-taidon varassa. Työn tarkoituksena olikin suunnitella ja toteuttaa perehdytyskansio ABC-Nummelan henkilöstön käyttöön.
Työn teoreettinen viitekehys muodostui osaamista ja perehdyttämistä käsittelevän kirjallisuuden ja pohjalta. Työn empiirisessä osiossa toteutettiin kvalitatiivinen tutkimus, jonka tavoitteena oli selvittää, millainen perehdytysmateriaali tukisi ABC- Nummelan perehdytysprosessia.
Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluna, jonka kohderyhmäksi valittiin ne työntekijät, jotka ovat viimeksi olleet osallisina toimipaikan perehdytysprosessissa. Tältä pohjalta muodostettiin kaksi haastatteluryhmää, uudet työntekijät ja esimiehet. Tutkimusryhmiä haastattelemalla pyrittiin muodostamaan kokonaiskuva perehdytysprosessin nykytilasta ja siitä, millainen perehdytysmateriaalin tulisi henkilöstön mielestä olla.
Haastatteluissa perehdytyksen kehittämiskohteiksi nousivat erityisesti lakisääteiset asiat kuten työturvallisuus sekä asiat, jotka eivät tapahdu päivittäin. Niin esimiehet kuin uudet työntekijät toivoivat perehdytysmateriaalin olevan helppolukuinen ja tiivis, jotta sitä on vaivatonta hyödyntää päivittäisessä työskentelyssä.
Perehdytyskansio toteutettiin pitkälti haastatteluissa esille nousseiden tarpeiden pohjalta. Kansio jaettiin kahteen pääosaan. Sen ensimmäinen osa käsittelee työnantajaan ja työsuhteeseen liittyviä asioita ja onkin koottu pitkälti toimeksiantajan koko ABC-ketjulle suunnattujen materiaalien pohjalta. Perehdytyskansion toinen osa käsittelee työhön liittyviä ohjeita ja se on toteutettu lähes täysin opinnäytetyöprosessin aikana toteutettujen haastattelujen pohjalta. Perehdytyskansion liitteenä toteutettiin toimipaikkaan ajantasaiset vuorokortit sekä perehdytyksen muistilista.
Opinnäytetyön tavoitteet saavutettiin ja valmis perehdytyskansio sai toimeksiantajalta positiivisen vastaanoton. Sen koettiin sisältävän oikeita asioita ja olevan osin sovellettavissa myös muiden toimipaikkojen käyttöön. Perehdytyskansiota ei liitetty tämän työn liitteeksi sen sisältämän salassa pidettävän materiaalin vuoksi.
Työn teoreettinen viitekehys muodostui osaamista ja perehdyttämistä käsittelevän kirjallisuuden ja pohjalta. Työn empiirisessä osiossa toteutettiin kvalitatiivinen tutkimus, jonka tavoitteena oli selvittää, millainen perehdytysmateriaali tukisi ABC- Nummelan perehdytysprosessia.
Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluna, jonka kohderyhmäksi valittiin ne työntekijät, jotka ovat viimeksi olleet osallisina toimipaikan perehdytysprosessissa. Tältä pohjalta muodostettiin kaksi haastatteluryhmää, uudet työntekijät ja esimiehet. Tutkimusryhmiä haastattelemalla pyrittiin muodostamaan kokonaiskuva perehdytysprosessin nykytilasta ja siitä, millainen perehdytysmateriaalin tulisi henkilöstön mielestä olla.
Haastatteluissa perehdytyksen kehittämiskohteiksi nousivat erityisesti lakisääteiset asiat kuten työturvallisuus sekä asiat, jotka eivät tapahdu päivittäin. Niin esimiehet kuin uudet työntekijät toivoivat perehdytysmateriaalin olevan helppolukuinen ja tiivis, jotta sitä on vaivatonta hyödyntää päivittäisessä työskentelyssä.
Perehdytyskansio toteutettiin pitkälti haastatteluissa esille nousseiden tarpeiden pohjalta. Kansio jaettiin kahteen pääosaan. Sen ensimmäinen osa käsittelee työnantajaan ja työsuhteeseen liittyviä asioita ja onkin koottu pitkälti toimeksiantajan koko ABC-ketjulle suunnattujen materiaalien pohjalta. Perehdytyskansion toinen osa käsittelee työhön liittyviä ohjeita ja se on toteutettu lähes täysin opinnäytetyöprosessin aikana toteutettujen haastattelujen pohjalta. Perehdytyskansion liitteenä toteutettiin toimipaikkaan ajantasaiset vuorokortit sekä perehdytyksen muistilista.
Opinnäytetyön tavoitteet saavutettiin ja valmis perehdytyskansio sai toimeksiantajalta positiivisen vastaanoton. Sen koettiin sisältävän oikeita asioita ja olevan osin sovellettavissa myös muiden toimipaikkojen käyttöön. Perehdytyskansiota ei liitetty tämän työn liitteeksi sen sisältämän salassa pidettävän materiaalin vuoksi.