Selvitys Utran Uuden Teatterin kesäteatterikävijöistä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitä kautta asiakkaat saavat tietoa Utran Uuden Teatterin kesäteatteriesityksistä. Utran Uudessa Teatterissa vierailee vuosittain yli 10 000 asiakasta, ja se herätti mielenkiinnon tutkia, mitä Utran Uuden Teatterin käytössä olevista markkinointikanavista asiakkaat tällä hetkellä käyttävät eniten. Tarkoituksena oli myös saada kokonaisvaltainen kuva siitä, ovatko asiakkaat tyytyväisiä Utran Uuden Teatterin palveluihin, ja tulisiko esille mahdollisia kehityskohteita, jotta asiakaskokemusta saataisiin muokattua vielä paremmaksi. Opinnäytetyön tietoperustassa käsitellään myös kesäteattereiden kilpailukykyisyyttä, kilpailuetuja sekä suoria ja epäsuoria kilpailijoita niin yleisesti kuin Utran Uuden Teatterin näkökulmasta.

Opinnäytetyössä käytettiin kvantitatiivista tutkimusotetta ja aineistonkeruumenetelmänä toimi informoitu kysely. Opinnäytetyöhön liittyvä kysely toteutettiin Utran Uittotuvan yhteydessä olevan Utran Uuden Teatterin edustalla kesällä 2022 ennen kesäteatteriesityksiä. Kyselyssä oli 11 kysymystä ja vastaajia oli yhteensä 50 henkilöä.

Kyselyn vastauksista ilmeni, että suosituin asiakkaiden käytössä oleva markkinoinnin kanava on sanomalehti Karjalainen. Tulosten perusteella Utran Uuden Teatterin miljöö, näyttelijöiden taso ja hyvät ohjelmistot ovat sen suurimpia kilpailuetuja. Kyselystä saadut tiedot toimivat jatkossa tukena markkinoinnin mahdolliselle parantamiselle ja tehostamiselle, ja opinnäytetyö kokonaisuudessaan voi antaa kehitysideoita tulevaisuutta ajatellen.