Käytettävyys osana yrityksen tuottavuutta : case: RDN-Vendor ohjelmisto
Knuuttila, Henri (2010)
Knuuttila, Henri
Lahden ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201002051948
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201002051948
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on käsitellä tietokoneohjelmiston käytettävyyttä käsitteenä ja ohjelmiston käytettävyyttä osana yritysten tuottavuutta. Tuottavuusnäkökulmaa tarkastellaan sekä ohjelmistoa myyvän että käyttävän yrityksen näkökulmista. Lopuksi käsitellään Rosendahl Digital Networks Oy:n RDN-Vendor ohjelmistoa ja sen käytettävyyttä.
Teoriaosassa käsitellään käytettävyyden ja tuottavuuden käsitteitä. Käytettävyyskäsitettä pohditaan erilaisten määritelmien avulla.
Näitä ovat muun muassa kaksi käytettävyysstandardia (ISO 9241-11 ja ISO 9126) sekä yleisesti tietojenkäsittelyn alalla tunnettu Jacob Nielsenin kehittämä käytettävyyden määritelmä. Lisäksi pohditaan, minkälainen vaikutus käytettävyydellä on tuottavuuteen. Tuottavuusnäkökulmaa tarkastellaan teoreettisesti. Tähän opinnäytetyöhön ei sisälly laskennallisia menetelmiä tuottavuuden ratkaisemiseksi.
Työn empiirinen osuus koostui Rosendahl Digital Networks Oy:n asiakasyritykselle Luhta Fashion Groupille tehdystä kyselystä
jonka tarkoituksena oli mitata RDN-Vendorin käytettävyyttä. Tutkimuksen tuloksena selvisi, että käyttäjät arvostavat ohjelmistoissa erityisesti kolmea asiaa: Ohjelmiston nopeutta, opittavuutta sekä vaivattomuutta, toisin sanoen ohjelmiston käytettävyyttä. Kyseiset ominaisuudet ovat merkittävässä osassa ohjelmiston tuottavuutta ajatellen.
Teoriaosassa käsitellään käytettävyyden ja tuottavuuden käsitteitä. Käytettävyyskäsitettä pohditaan erilaisten määritelmien avulla.
Näitä ovat muun muassa kaksi käytettävyysstandardia (ISO 9241-11 ja ISO 9126) sekä yleisesti tietojenkäsittelyn alalla tunnettu Jacob Nielsenin kehittämä käytettävyyden määritelmä. Lisäksi pohditaan, minkälainen vaikutus käytettävyydellä on tuottavuuteen. Tuottavuusnäkökulmaa tarkastellaan teoreettisesti. Tähän opinnäytetyöhön ei sisälly laskennallisia menetelmiä tuottavuuden ratkaisemiseksi.
Työn empiirinen osuus koostui Rosendahl Digital Networks Oy:n asiakasyritykselle Luhta Fashion Groupille tehdystä kyselystä
jonka tarkoituksena oli mitata RDN-Vendorin käytettävyyttä. Tutkimuksen tuloksena selvisi, että käyttäjät arvostavat ohjelmistoissa erityisesti kolmea asiaa: Ohjelmiston nopeutta, opittavuutta sekä vaivattomuutta, toisin sanoen ohjelmiston käytettävyyttä. Kyseiset ominaisuudet ovat merkittävässä osassa ohjelmiston tuottavuutta ajatellen.