Hiljaisen tiedon siirron mallintaminen lypsykarjatilalla

Abstract

Opinnäytetyössä tutkitaan hiljaisen tiedon merkitystä yksinyrittäjän lypsykarjatilalla henkilöriskin ja liiketalouden hallinnan näkökulmasta. Hiljaisen tiedon siirtämiseen luodaan mallinnus kohdeyritykseen. Tuotoksen tavoitteena on toimia riskienhallinnan keinona yrityksessä. Isommassa kuvassa toimiala on opinnäytetyön tekovaiheessa erittäin voimakkaiden muutoksien alla, ja alalla nähdään myös nopeita omistajanvaihdoksia yrityksissä. Malli voisi toimia myös näissä tilanteissa yhtenä liiketoiminnan jatkumon mahdollistajana. Tutkittavassa organisaatiossa ei ole yrittäjän lisäksi vakituista työvoimaa, ja organisaation prosesseista puuttuu luontainen varahenkilöjärjestelmä.

Työn teoreettinen viitekehys muodostuu hiljaisen tiedon käsitteestä. Muita liittyviä teorioita ovat taito, tieto ja osaaminen. Kokonaisuuteen kuuluu aineeton pääoma, jonka keskiössä hiljaisen tiedon siirtämiseen erityisesti liittyvä rakennepääoma. Tutkimusaineisto koostuu avoimesta ryhmähaastattelusta, joka on käsitelty induktiivisella sisällönanalyysillä. Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus, jonka tutkimusstrategia on konstruktiivinen tutkimus. Konstruktio on prosessikuvaus hiljaisen tiedon siirtämisestä, joka on opinnäytetyön liitteenä.

Keskeisin tutkimustulos on, että on keskityttävä oleelliseen hiljaiseen tietoon. Tasalaatuisella työllä saadaan karsittu pois hiljaista tietoa. Hiljaisen tiedon määrittäminen ja siirtäminen koettiin hankalaksi, ja on helpompi siirtää sitä mahdollisimman vähän. Organisaation strategia toimii myös sunnannäyttäjänä töiden ja päätösten oleellisuudelle. Isommassa organisaatiossa vastuunjaolla saadaan hajautettua hiljaiseen tietoon liittyvää riskiä. Organisointitaidon siirtäminen työntekijöiden ja yrittäjien välillä koettiin hankalaksi.

Hiljaisen tiedon siirtyminen mielletään kokemukselliseksi tiedoksi, johon liittyy vahvasti sosiaalisuus. Työyhteisön lisäksi tätä sosiaalista puolta voi rakentaa myös eri sidosryhmien kautta. Hiljaisessa tiedossa vaikeinta on tunnistaa, mitä se on. Hiljaiseen tietoon liittyy eri aistien tekemiä havaintoja, joten niiden täsmällinen artikulointi on haasteellista.

Hiljaisen tiedon siirtämisen mallinnusta ei opinnäytetyön aikataulun puitteissa pystytty testaamaan. Mallinnuksesta tuli tiivistelmä työn teoreettisesta osuudesta, olemassa olevasta tiedon siirtämisen malleista ja kohdeyrityksen sidosryhmien määrityksestä. Mallinnus toimii prosessikaaviona hiljaisen tiedon tunnistamisessa ja siirtämisessä