Different factors affecting warranty costs
Harju, Sara; Latvala, Anna-Stina (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202305057926
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202305057926
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on tehty Wärtsilä Energy Business, Energy Warranty Servicelle. Työn tavoitteena oli tutkia eri tekijöiden vaikutusta takuukustannuksiin.
Teoriaosiossa käsitellään takuuta sekä takuukustannuksia. Työssä esitettiin Wärtsilän moottorityypit, jotka otimme huomioon työssämme ja polttoaineet, joita näissä kyseisissä moottoreissa käytetään. Lisäksi käytiin läpi eri sopimustyypit, joita meidän työssä oli mukana.
Työssä käytettiin kahta erilaista analyysitapaa. Toinen oli kyselyn teettäminen ja siitä saadun aineiston analysointi. ETA-korrelaatiota hyödyntävän SPSS-työkalun avulla tutkimme keräämäämme numerodataa tarkemmin.
Lopuksi tulokset analysoitiin kyselyn tulosten pohjalta. Opinnäytetyön tulosta voidaan käyttää takuukustannusten muodostumiseen vaikuttaviin tekijöihin, sekä jatkotutkimusaiheena voisi tutkia tarkemmin, voiko kustannuksia vähentää paikantamalla niitä kasvattavat tekijät. This thesis was done for Wärtsilä Energy Business, Energy Warranty Services. The thesis aimed to see a wider scope of new factors that affect warranty costs.
In theory part, energy warranty costs will be explained and Wärtsilä’s engine types that were involved in the study and the fuels used on these engines. Furthermore, the agreement types concluded in this thesis will be looked through.
Two different methods were used in this thesis: an interview survey was conducted and results were analyzed, and the SPSS tool that uses eta correlation was used to investigate the numerical data that was collected.
In the end, the results received from the analysis were reviewed and analyzed. The results from the thesis can be used to review how factors affect warranty costs. Moreover, whether costs can be reduced by locating the factors that increase the costs.
Teoriaosiossa käsitellään takuuta sekä takuukustannuksia. Työssä esitettiin Wärtsilän moottorityypit, jotka otimme huomioon työssämme ja polttoaineet, joita näissä kyseisissä moottoreissa käytetään. Lisäksi käytiin läpi eri sopimustyypit, joita meidän työssä oli mukana.
Työssä käytettiin kahta erilaista analyysitapaa. Toinen oli kyselyn teettäminen ja siitä saadun aineiston analysointi. ETA-korrelaatiota hyödyntävän SPSS-työkalun avulla tutkimme keräämäämme numerodataa tarkemmin.
Lopuksi tulokset analysoitiin kyselyn tulosten pohjalta. Opinnäytetyön tulosta voidaan käyttää takuukustannusten muodostumiseen vaikuttaviin tekijöihin, sekä jatkotutkimusaiheena voisi tutkia tarkemmin, voiko kustannuksia vähentää paikantamalla niitä kasvattavat tekijät.
In theory part, energy warranty costs will be explained and Wärtsilä’s engine types that were involved in the study and the fuels used on these engines. Furthermore, the agreement types concluded in this thesis will be looked through.
Two different methods were used in this thesis: an interview survey was conducted and results were analyzed, and the SPSS tool that uses eta correlation was used to investigate the numerical data that was collected.
In the end, the results received from the analysis were reviewed and analyzed. The results from the thesis can be used to review how factors affect warranty costs. Moreover, whether costs can be reduced by locating the factors that increase the costs.