Osaamisen kartoittamisen kehittäminen Case: TTS Työtehoseura ry

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää toimeksiantajana toimineen yrityksen strategisesti tärkeät ydinosaamiset ja niiden näkyminen henkilöstön työssä vaadittavina yksittäisinä osaamisina, tietoina ja taitoina. Työn tavoitteena oli lisäksi kehittää toimeksiantajalle työkalu osaamisen kartoittamista varten, sekä tarkastella osaamisen johtamisen merkitystä työhyvinvoinnin kannalta. Toimeksiantajana toimi TTS Työtehoseura ry, joka on valtakunnallinen koulutuksen, työn tuottavuuden ja tutkimuksen organisaatio. TTS työllistää yli 200 työntekijää ja toimii usealla paikkakunnalla Suomessa.

Työn teoriaosuutta varten hankittiin tietoa aihetta käsittelevästä kirjallisuudesta. Teoriaosuudessa käsitellään lähdekirjallisuuden kautta ydinosaamisen ja työntekijöiden osaamisen kartoittamisen merkitystä organisaation menestykseen. Lisäksi teoriaosuus tarkastelee osaamiskartoituksen laatimista sekä osaamisen johtamisen yhteyttä työhyvinvointiin.

Työn empiirinen osuus tehtiin kvalitatiivisella tutkimusotteella ja se on luonteeltaan laadullinen kehittämishanke työelämän tarpeisiin. Kehittämistyö toteutettiin sähköpostitse tehdyin kyselyin ja haastatteluin. Kyselyjä toteutettiin neljä kappaletta ja haastatteluja kaksi kappaletta. Lisäksi ydinosaamisten määrittelyssä käytettiin ryhmätyöskentelyä, johon osallistui kaikkiaan kuusi henkilöä, jotka työskentelevät merkittävässä asemassa organisaatiossa. Kyselyt lähetettiin TTS:n esimiesten kautta kaikkiaan noin 70 henkilölle, jotka toimivat kouluttajina, tutkijoina, esimiehinä ja prosessien omistajina. Työn toteuttaja on toiminut myös itse vastaajana. Kysymykset olivat luonteeltaan avoimia ja niissä annettiin aina myös palata edellisen kyselyn tuloksiin.

Tutkimuksen tuloksena TTS:lle tunnistettiin seitsemän ydinosaamista, jotka erottavat sen kilpailijoistaan tuomalla merkittävää kilpailuetua. Ydinosaamisille kirjoitettiin auki määritelmät, jotka helpottavat ydinosaamisen käyttöä työssä. Nämä seitsemän ydinosaamista jaettiin 39 osaamisalueeseen ja edelleen 92 yksittäiseen osaamiseen, joita kouluttaja työssään TTS:lla tarvitsee. Ydinosaamisista ja yksittäisistä osaamisista rakennettiin osaamiskortti, osaamisen kartoittamisen työkalu. Osaamiskorttia varten määriteltiin osaamiselle tasot 1-5. Osaamiskortissa on esitelty ydinosaamiset, niiden määritelmät, osaamisalueet ja yksittäiset osaamiset. Lisäksi korttiin on merkitty sarakkeet osaamisen nykytasolle, tavoitetasoille ja kehittämistoimenpiteille tavoitetasojen saavuttamiseksi. Osaamiskortti toimii osaamisen johtamisen työkaluna organisaatiolle, joka haluaa olla toiminnassaan joustava ja innovatiivinen sekä pitää henkilöstönsä hyvinvoinnista ja työhön motivoitumisesta hyvää huolta.

Developing Competence Mapping Case: TTS Institute

The main purpose of this Bachelor´s thesis was to determine the client company´s strategically important core competences and how they are shown in the employees work, as individual skills, knowledge and competences. Other aims were to develop a competence mapping tool and to examine how knowledge management is related to the wellbeing at work. The client of this study was TTS Institute (TTS Työtehoseura, registered association), a national organization in the field of education, work efficiency and research. TTS is an employer with over 200 employees in eight cities in Finland.

The theoretical part of this thesis deals with skills, knowledge and competences and their relationship to an employee’s wellbeing at work. The theoretical section also discusses the revelation of the company´s core competences, their importance and the competence mapping that is behind a company´s success.

The empirical part was conducted as a qualitative development project to identify the client´s needs. The project was performed using surveys sent via e-mail and person-to-person interviews. A total of four surveys and two interviews were conducted to collect the necessary data. To determine the client´s core competences, teamwork with six high position individuals was carried out. The surveys were sent via managers to a total of 70 employees who work as vocational teachers, researchers, managers and process owners. The writer of this thesis answered all the surveys as well. All the questions in the surveys were open-ended and participants were encouraged to give opinions on the whole development project and the results of earlier surveys.

The result of this study indicates that TTS has seven core competences with a competitive edge which makes TTS stand out from its rivals. To ease the use of more or less abstract core competences, they were given definitions. The seven core competences were then divided to 39 fields and still to 92 individual competences that vocational teacher requires at his/hers work. The core and individual competences were then recorded on a competence card; a tool used to map out competence of individuals in the organization. The levels of the competences were determined and ranged from 1-5. The card represents core competences, their definitions, areas of competences and the individual skills, knowledge and competences. In addition the card contains columns to record the individuals’ current competence levels, desired levels and any actions needed to enable a rise from the current level to the desired level. The competence card is a knowledge management tool for an organization wanting to be flexible and innovative, and taking good care of its employees´ well-being and motivation.