Mäntsälän kunta ja Mäntsälän Yrityskehitys Facebookissa

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli Mäntsälän kunnan ja Mäntsälän Yrityskehityksen Facebook-sivut. Tutkimus toteutettiin yhteistyössä Mäntsälän kunnan ja Mäntsälän Yrityskehityksen kanssa. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää mitä mieltä Facebook käyttäjät ovat kunnan ja Yrityskehityksen Facebook-sivuista. Kohderyhmänä oli edellä mainittujen Facebook-sivuilla vierailleet yksityishenkilöt ja yrittäjät. Tutkimuksen tulosten perusteella mietittiin keinoja joilla sivujen seuraajia saataisiin aktiivisemmiksi ja yhteisön koko kasvamaan.

Tämän tutkimuksen pääongelmana oli: Miten Mäntsälän kunnan ja Mäntsälän Yrityskehityksen Facebook-yhteisön kokoa ja aktiivisuutta voitaisiin nostaa? Tutkimuksen avulla haluttiin selvittää vastaako Facebook sivujen tarjonta kysyntää. Tutkimuksella haluttiin tuoda esille mahdolliset näkemyserot kohdeyrityksien ja Facebookin seuraajien välillä.

Tutkimuksen teoreettinen viitekehys liittyy sosiaalisen median ja maineen teoriaan. Aineistona hyödynnettiin pääosin kotimaista kirjallisuutta sekä internettiä. Tutkimus tehtiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Menetelmänä käytettiin lomakehaastattelua. Lomakehaastattelua varten laadittiin virtuaalinen kyselylomake e-lomakepalvelulla, joka julkaistiin Facebookissa kohdeyrityksen yhteisösivuilla, sekä myös tutkijan omassa profiilissa. Kyselylomake sisälsi 13 kysymystä. Mäntsälän kunnalle ja Mäntsälän Yrityskehitykselle esitettiin omat avoimet kysymykset, saman virtuaalisen kyselylomake palvelun kautta.

Tutkimuksen perusteella kummankin kohde yrityksen Facebook-sivut tarvitsevat enemmän mielenkiintoa ja mielipiteitä herättävää sisältöä sekä tarkempaa informaatiota Facebookissa kerrotuista asioista. Toimenpiteinä aktiivisuuden ja kävijöiden määrän lisäämiseksi olisi tuottaa sisältöä, joka kannustaa kävijöitä kommentoimaan. Kävijöitä voidaan myös kannustaa jakamaan ja tuottamaan tietoa, kuvia ja videoita sivuille. Mäntsälän Yrityskehitys voisi kehittää sivujensa ulkonäköä esimerkiksi uusien hyvälaatuisten kuvien avulla.

Mäntsälä Municipality and Mäntsälän Yrityskehitys in Facebook

The theme of this Bachelor’s thesis is the Facebook pages of Mäntsälä municipality and Mäntsälän Yrityskehitys. The research was implemented in co-operation with Mäntsälä munic-ipality and Mäntsälän Yrityskehitys. The objective of this thesis was to study Facebook users’ opinions about Facebook pages of Mäntsälä municipality and Mäntsälän Yrityskehitys. The target group of this research was individuals and entrepreneurs who have visited the Facebook pages of the companies mentioned above. The results of the research will be used to develop some ways to improve activity and size of the Facebook group.

The main issue of this thesis was to find a way to make Mäntsälä municipality’s and Mäntsälä Yrityskehitys’ Facebook group bigger and more active. With the research, the purpose was to find if the Facebook pages meet the demands asked from them . Additionally, with the research, the aim was to bring up potential difference of opinions between companies and Facebook users.

The theoretical framework of this thesis was based on social media and reputation theory. The sources used were mainly domestic literature and the Internet . The research was con-ducted as a quantitative research and the form interview was used as method. The virtual questionnaire was prepared with e-lomake program and it consisted of thirteen questions in total. The questionnaire was released on the Facebook pages of Mäntsälä municipality and Mäntsälän Yrityskehitys. There were other virtual questionnaires made for Mäntsälä municipality and Mäntsälän Yrityskehitys with the same e-lomake program.

On the basis of the research both Facebook pages need more contents which can create more interest and opinions and also provide more detailed information about the things written in Facebook. To make people more active and raise the number of visitors could be achieved by creating contents which encourage people to comment. The visitors could be also encouraged to share and produce contents such as knowledge, pictures and videos. Mäntsälän Yrityskehitys could also improve the appearance of their Facebook page.