Palvelukoordinaattorin tehtävässä kehittyminen
Ritvanen, Joni (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023051110094
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023051110094
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena ja sen tavoitteena oli todentaa ja kehittää tietojenkäsittelyn koulutuksessa hankittua osaamista yrityksen toiminnanohjausjärjestelmän parissa työskentelevän palvelukoordinaattorin roolissa. Työtehtäviä seurattiin kymmenen viikon ajan ja tarkasteltavia aiheita olivat erityisesti toiminnanohjausjärjestelmän jatkokehitys yhdessä ohjelmistotoimittajan kanssa, sekä yrityksen sisäisenä käyttäjätukena toimiminen järjestelmään liittyen.
Päiväkohtaisissa merkinnöissä kuvattiin yksittäisten työpäivien sisällöt, ja viikoittaisissa analyyseissä peilattiin viikon työtehtäviä alan teoriatietoon. Opinnäytetyön tärkeimmät tulokset olivat roolin ja työtehtävien kehittäminen, sekä tietotaidon syventäminen ohjelmistomäärittelyn ja –testaamisen osa-alueilla.
Päiväkohtaisissa merkinnöissä kuvattiin yksittäisten työpäivien sisällöt, ja viikoittaisissa analyyseissä peilattiin viikon työtehtäviä alan teoriatietoon. Opinnäytetyön tärkeimmät tulokset olivat roolin ja työtehtävien kehittäminen, sekä tietotaidon syventäminen ohjelmistomäärittelyn ja –testaamisen osa-alueilla.