Huoli-ilmoitus: sähköisen yhteydenottojärjestelmän kehittäminen

Abstract

Tiivistelmä

Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Siun sote sähköisen yhteydenottojärjestelmän kehittämistarpeita ja kehittää sähköistä yhteydenottojärjestelmää Siun soten lapsiperhepalveluissa. Tehtävänä oli tuottaa sähköisesti täytettävä huoli-ilmoituslomake Miunpalveluihin, joka toimii Siun soten sähköisten palveluiden alustana. Kehittämistyö toteutettiin työpajatoiminnan ja etäpalavereiden avulla. Ideointia työpajojen sisältöön kehitettiin yhteisissä palavereissa toimeksiantajan kanssa. Aihetta lähestyttiin johtamisen näkökulman kautta pohtien prosessia e-johtamisen ja muutosjohtamisen näkökulmasta.

Työelämälähtöisen kehittämistyön toimeksiantajana toimi Siun sote. Työpajapäivän raportti esiteltiin johtoryhmälle ja sen mukana tuomat kehittämistarpeet pyrittiin ottamaan huomioon itse sähköisen lomakkeen kehittämisessä. Työpajapäivästä nousi esiin kehittämisajatuksia ja aiheesta keskustelu korosti kehittämistehtävän tärkeyttä. Painotus oli säilyttää matala kynnys yhteydenotolle, tehostaa ilmoitusten käsittelyä ja huolehtia tietosuojaturvallisuudesta.

Kokonaisuudessaan opinnäytetyön tekeminen oli antoisaa ja yhteistyö toimeksiantajan kanssa toimi hyvin. Lopputuloksena kehittämistyön tavoitteet saatiin täytettyä. Jatkotutkimuksena voisi selvittää kehitetyn sähköisen huoli-ilmoituslomakkeen toimivuutta ja toteuttaa mahdollista jatkokehitystä.