Koivutuvan päivätoiminnan asiakasvuorovaikutuksen kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli Koivutuvan päivätoiminnan asiakasvuorovaikutuksen kehittäminen. Koivutupa tarjoaa päivätoimintaa vaikeavammaisille aikuisille Savitaipaleella. Tavoitteena oli toteuttaa dialogiin perustuva kehittämisyhteistyö Koivutuvan henkilökunnan kanssa. Opinnäytetyö toteutettiin Engeströmin/2002 kehittävän työntutkimuksen menetelmän avulla. Opinnäytetyön teoriaosuuteen sisältyvät vammaispalvelulaissa määritellyt säännökset päivätoiminnan toteuttamisesta sekä vuorovaikutuksen käsitteen avaaminen niin yleisesti kuin sosiaalialan työhön liittyvänä. Teoriaosuudessa on lisäksi esitelty lapsen kielellinen kehitys ja vuorovaikutuksen kehitys, jotka laajensivat ymmärrystä yhtä lailla kehitysvammaisten kielellisestä kehityksestä kuin heidän vuorovaikutustaidoistaan. Vuorovaikutuksen tukemisen menetelmistä teoriassa esiteltiin voimauttava vuorovaikutus ja OIVA-vuorovaikutusmalli. Kehittämiskeskusteluja toteutettiin viisi kertaa Koivutuvan tiloissa Savitaipaleella. Ensimmäinen keskustelu sisälsi kehittämisyhteistyön suunnittelua. Kaksi seuraavaa kertaa kartoittivat vuorovaikutuksen haasteita ja vahvuuksia koskien kolmea päivätoiminnan asiakasta. Kahdella viimeiselle kerralla syvennettiin haasteiden mahdollisia taustatekijöitä ja mietittiin uusia ratkaisuja vuorovaikutuksen parantamiseksi. Yhteistyö päivätoiminta Koivutuvan kanssa osoittautui erityisen antoisaksi ja monipuoliseksi. Yhteistyön tuloksena henkilökunnan luottamus omaan ammattitaitoon lisääntyi ja ymmärrys asiakastilanteisiin syveni.