Miten suuret ikäluokat käyttävät sosiaalista mediaa

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkin miten suuret ikäluokat käyttävät sosiaalista mediaa. Tavoitteena oli saada vastauksia eläkeläisten yleisestä verkkokäyttäytymisestä, suosituista sosiaalisen me-dian kanavista ja niiden käytöstä sekä laitteiden ja ajankäytön jakautumisesta. Tutkimuksen kohderyhmä oli vuosina 1945-1950 syntyneet eläkeläiset.

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi digitaalisen markkinoinnin ajatushautomo Kurio Oy. Toimeksianto oli osa Kurio Oy:n ja Laurea-ammattikorkeakoulun yhteistyöhanketta. Tämä laa-ja kuluttajakäyttäytymisen digitaalisuus –hanke syntyi tarpeesta saada markkinoita kiinnosta-vaa sekä ajankohtaista tietoa kotimaisesta kuluttajakäyttäytymisestä digitaalisissa kanavissa.

Teoriaosassa kuvailen sosiaalista mediaa ja verkkokäyttäytymistä yleensä. Tämän jälkeen jat-kan kertomalla tarkemmin suurten ikäluokkien sosiaalisen median käytöstä, yleisestä verkko-käyttäytymisestä sekä heidän roolistaan kuluttajina. Tässä osassa keskeiset käsitteet ovat so-siaalisen media, suuret ikäluokat, verkkokäyttäytyminen sekä yritysten ja kuluttajien välinen suhde.

Opinnäytetyössä suoritettiin laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus kevään 2014 aikana. Tie-donkeruumenetelmäksi valittiin teemahaastattelu ja havainnointi. Laadulliset teemahaastat-telut suoritettiin yksilöhaastatteluina. Haastattelut nauhoitettiin, litteroitiin ja aineiston ana-lyysissä hyödynnettiin sisällönanalyysiä sekä teemoittelua.

Haastattelujen ja havainnoinnin kautta saadut tulokset tukivat hyvin teoriapohjaa ja aikai-sempien tutkimusten tuloksia. Merkittävä aiemmasta aineistoista poikkeava havainto on, että suurten ikäluokkien sosiaalisen median käyttö on viime vuosina kasvanut dramaattisesti. Mer-kittävää kasvua voidaan odottaa myös tulevaisuudessa.

Opinnäytetyössä on käytetty sekä kotimaisia että vieraskielisiä lähteitä. Työssä on hyödynnet-ty kirjallisuutta, artikkeleita, verkkojulkaisuja, tilastoja sekä muuta tutkimuskirjallisuutta.

The purpose of this thesis is to research how senior citizens are using social media. The objective was to research senior citizens overall online behavior as well as, to discover which are the most popular social media channels and how seniors interact in them. Another objective was to ascertain how much time the seniors spend online and which electronic appliance they use. The target group of this research is senior citizens born between 1945 and 1950.

This thesis project was commissioned by Kurio Oy, which is a company specialized in digital marketing. The project is part of the “Customer Behavior in the Digital Environment” collaborative project between Kurio Oy and Laurea University of Applied Sciences, Leppävaara unit. This co-operation project arose from the need of obtaining interesting and up-to-date information of the frequently changing domestic consumer behavior in the digital channels. This thesis project started in January 2014.

The thesis starts my thesis by describing the concepts of social media and overall network behavior. It continues with discussing senior citizens’ social media usage and their role as consumers. In this thesis the main concepts are social media, senior citizens, overall online behavior and the relationship between companies and consumers.

The research was carried out with a qualitative method. The survey was conducted during the spring 2014. The qualitative research data was collected by face-to-face interviews and ob-serving. The interviews were recorded, transcribed and analyzed with the help of content analysis and thematising.

The research results supported well the theoretical material and the previous studies. This research revealed that over the past few years there has been a rapid increase in the senior citizens social media usage. The growth of the seniors’ social media usage can also be expected to continue.

The list of references of this thesis includes both Finnish and foreign language sources. Utilizing literature, articles, online publications, statistics as well as other research literature has formed the theoretical basis.