Työohjeet yrityksen toimistotehtäviin : case: Yritys X
Lankinen, Tuula (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052212933
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052212933
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa sähkö- ja automaatioalalla toimivan Yritys X:n sisäistä ohjeistusta palkanlaskentaan, ostolaskujen käsittelyyn ja kulkulupienhallintaan liittyvissä tehtävissä tekemällä niistä kirjalliset työohjeet. Samalla saatiin dokumentoitua toimistotehtäviin liittyvää hiljaista tietoa.
Opinnäytetyön tietoperusta käsitteli perehdyttämistä, tiedon siirtämistä yrityksessä ja hiljaista tietoa. Lisäksi tarkasteltiin työohjeita perehdyttämismateriaalina. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisesti oman työn ohessa kokoamalla työohjeet helposti päivitettävään PDF-muotoon. Vuosikellosta tehtiin myös kuvio Omapaja Oy:n vuosikellopohjaa hyödyntäen. Työskentelyn aikana käytiin vuorovaikutusta niin henkilöstön kuin ulkoisten sidosryhmien kanssa.
Kirjallisten työohjeiden myötä Yritys X:n henkilöriskeihin varautuminen parani, ja toimistotehtävien työprosesseista saatiin toimivampia ja nopeampia. Dokumentoitujen ohjeiden ja vuosikellon avulla pystyttiin havainnollistamaan yrityksen toimiston toimintatapoja. Ohjeet on nyt entistä helpompi jakaa sijaisille ja uusille työntekijöille. Jatkossa voitaisiin laatia vastaavat ohjeet yrityksen asentajien perehdyttämiseen.
Opinnäytetyön tietoperusta käsitteli perehdyttämistä, tiedon siirtämistä yrityksessä ja hiljaista tietoa. Lisäksi tarkasteltiin työohjeita perehdyttämismateriaalina. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisesti oman työn ohessa kokoamalla työohjeet helposti päivitettävään PDF-muotoon. Vuosikellosta tehtiin myös kuvio Omapaja Oy:n vuosikellopohjaa hyödyntäen. Työskentelyn aikana käytiin vuorovaikutusta niin henkilöstön kuin ulkoisten sidosryhmien kanssa.
Kirjallisten työohjeiden myötä Yritys X:n henkilöriskeihin varautuminen parani, ja toimistotehtävien työprosesseista saatiin toimivampia ja nopeampia. Dokumentoitujen ohjeiden ja vuosikellon avulla pystyttiin havainnollistamaan yrityksen toimiston toimintatapoja. Ohjeet on nyt entistä helpompi jakaa sijaisille ja uusille työntekijöille. Jatkossa voitaisiin laatia vastaavat ohjeet yrityksen asentajien perehdyttämiseen.