Coaching osana it-asiantuntijan työhyvinvoinnin tukemista

Abstract

IT-alan asiantuntijan työ on täynnä jatkuvaa muutosta ja vaihtelevia työtehtäviä, joita hänen tulee hoitaa itseohjautuvasti yrityksen tavoitteiden mukaisesti. Välillä työ saattaa näyttäytyä jopa kaaosmaisena, jolloin työntekijän on hyvä ymmärtää työnsä luonne ja saada työkaluja tilanteen hallintaan. Jotta asiantuntijalla säilyy tunne, että tällainen kokonaisuus on hallinnassa ja asiat ovat hyvin, tulee hänen työhyvinvointiaan tukea kokonaisvaltaisesti.

Opinnäytetyössä esitellään organisaatio, jossa työhyvinvointia tuetaan valmentavan lähijohtamisen avulla eli people coach -toiminnalla. Organisaatiossa asiantuntijat toimivat coacheina työkavereilleen ja käyttävät coachauksen toimintatapoja vaihtuvien teemojen käsittelyyn ja organisaation strategisten sekä työntekijän itsensä määrittelemien tavoitteiden saavuttamiseen.

Opinnäytetyössä on haastateltu ammaticoacheja sekä organisaation people coacheja ja tutkittu kirjallisuudesta löytyviä tekijöitä, jotka haastavat asiantuntijoiden työnhyvinvointia. People coachien haastattelujen avulla on myös kartoitettu people coach-toiminnan nykytilaa, jolloin voidaan tunnistaa parannuskohteita vuoden kestäneestä johtamismallista. Ammatti-coachien haastatteluiden ja kirjallisuuden avulla on myös kerätty muutamia työkaluja, joita people coach voi hyödyntää asiantuntijan työhyvinvointia tukevissa coaching-tuokioissa.

The work of an IT specialist is full of constant change and varied tasks, which he must handle in a self-directed manner in accordance with the company's goals. Sometimes the work may even appear chaotic, in which case it is good for the employee to understand the nature of his work and get tools to manage the situation. In order for the expert to maintain the feeling that such an entity is under control and things are going well, his well-being at work must be comprehensively supported.

The thesis presents an organization where well-being at work is supported with the help of coaching, i.e. people coach. In the organization, experts act as coaches for their co-workers and use coaching methods to deal with changing themes and to achieve the strategic goals of the organization and the goals defined by the employee himself.

In the thesis, professional coaches and the organization's people coaches have been interviewed and factors found in the literature that challenge the well-being of experts at work have been investigated. With the interviews with people coaches, the current state of people coaching activities has also been mapped, so that it is possible to identify areas for improvement from the year-long management model. With the help of interviews with professional coaches and literature, a few tools have also been collected that the people coach can use in coaching sessions that support the expert's well-being at work.