ATRIA OYJ:N KRIISIVIESTINNÄN KEHITTÄMINEN: ITIKKA OSUUSKUNNAN JA LIHAKUNNAN KRIISIVIESTINTÄSUUNNITELMA

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona elintarvikealan suuryritykselle Atria Oyj:lle. Opinnäytetyö käsittelee Atria Oyj:n Suomen liiketoiminta-alueen kriisiviestinnän kehittämistä. Työn tarkoituksena on tehdä yhteinen kriisiviestintäsuunnitelma Itikka osuuskunnalle ja Lihakunnalle, jotka ovat Atria Oyj:n tärkeitä yhteistyökumppaneita ja pörssiyhtiön suurimmat osakkeenomistajat.

Tehokkaan kriisiviestintäsuunnitelman luomiseksi on työn teoriaosassa käsitelty laajasti yritysmaailman kriisejä ja niiden hallintaa monipuolisessa mediakentässä. Kirjallisuuslähteinä on käytetty kriisiviestintään erikoistuneiden viestinnän ammattilaisten teoksia. Tärkeinä tietolähteinä opinnäytetyön toteutuksessa ovat olleet Itikka osuuskunnan ja Lihakunnan toimitusjohtaja sekä Atria Oyj:n viestintäpäällikkö.

Haastattelujen lisäksi tutkimusmenetelmänä käytettiin Itikan ja Lihakunnan hallituksen ja hallitusneuvoston jäsenille suunnattua kyselyä. Kyselytutkimus käsitteli osuuskuntien jäsenten kriisivalmiutta ja toiveita kriisivalmiuden kehittämiseksi. Kyselytutkimuksen avulla saatiin tärkeää tietoa kriisisuunnitelman luomiseen. Vastauksista selvisi, että kriisiviestintäohjeistus on tarpeellinen myös tuotantotiloilla.

Opinnäytetyön produktiivisena tuotoksena on Itikka osuuskunnan ja Lihakunnan kriisiviestintäsuunnitelma, joka tehostaa Atria Oyj:n kriisinhallintaprosessia. Osuuskunnille luotu kriisiviestintäsuunnitelma on organisaatioille ensimmäinen kriisisuunnitelma. Sen avulla selvennetään viestintävastuita ja yhtenäistetään Atrian ja osuuskuntien viestintää kriisitilanteissa. Kriisiviestintäsuunnitelman pohjalta tehtiin erillinen kriisi-ohjeistus osuuskunnan jäsenille.

This thesis is commissioned by the Finnish food company Atria Plc. The objective is to improve crisis communications management in Artia Plc by creating a crisis com-munications plan for Atria´s two largest shareholders, Itikka and Lihakunta cooperatives.

The aim of this thesis is to create a functional and effective crisis communications plan. The idea was to create a plan that gives general guidance for cooperatives in their crisis communications and clarifies the responsibilities in a crisis situation. The goal was to create a crisis communications plan that instructs the cooperatives to act in a crisis situation by the rules and principals of Atria Plc. Based on the crisis communications plan, guidelines for the meat producers were generated.

To reach the appointed goals the theoretical part of the thesis covers a diverse range of information from crisis management literature. This thesis covers the main points that must be considered in crisis communications, in addition to the aspects of crisis management, from preparation to action and analyzing the crisis. In order to implement a plan that is suitable for the cooperatives, this thesis was created in close cooperation with chief executive officer of Itikka and Lihakunta and with the corporate communications manager of Atria. In addition to this an enquiry was made to the members of the cooperatives. This way the perspective of the meat producers was also used in creating the crisis communications plan.

The crisis communications plan for the cooperatives contains all the required information for Itikka and Lihakunta to act effectively in a crisis situation. The plan will be used by the crisis management team of cooperatives in a crisis situation. Guidelines for the producers will be published on the web page of the cooperatives.