Kilpailevien kokouspalveluiden vertailu Espoon Otaniemen lähi-alueella, Case: Radisson Blu Espoo

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli kilpailijavertailun tekeminen jo toimivalle kokouspalvelulle. Työn toimeksiantaja oli Espoon Otaniemessä sijaitseva Radisson Blu Espoo –hotelli, jonka kokouspalvelulle vertailu tehtiin. Vertailun oli maantieteellisesti määrä kattaa Pohjoismaiden suurimman huipputeknologian keskittymän Otaniemen ja sen lähialueiden kokouspalvelut.

Työn tarkoituksena oli kartoittaa kyseisen alueen kokouspalveluvaihtoehdot ja vertailla kokouspalveluiden ominaisuuksia. Vertailun avulla selvennettiin myös toimeksiantajahotellin omaa asemaa alueen kilpailussa ja selvitettiin onko hotellilla mahdollisuuksia erottua kilpailijoista sen uudella Log Out Zone -strategiauudistuksella.

Opinnäytetyön teoreettisen viitekehyksen keskeisiä käsiteltäviä asioita olivat kokouspalvelun määrittely, kokouksen järjestämisen perusteet, kokousten kehittyminen, kilpailu ja sen analysointi sekä differointi eli erilaistaminen kilpailukeinona.

Työn empiirisessä osassa kuvataan toimeksiantajahotellin oman kokouspalvelun nykyistä tarjontaa ja esitellään vertailun muut kokouspalvelut. Kilpailijavertailuun valitut kokouspalvelut haettiin pääasiassa Espoon kaupungin virallisesta kokousoppaasta. Myös uutisointi alueen kehittymisestä oli vertailutietojen perustana.

Vertailun tuloksista näkyi, että Radisson Blu Espoon kokouspalvelu on varsin pieni tekijä Otaniemen ja sen lähialueiden kokouspalveluiden tiukassa kilpailussa. Hotellin kokoustilojen määrä kattaa alle 3 prosenttia alueen kaikista kokoustiloista. Kokouspalvelu ei myöskään varustelultaan erotu kilpailijoistaan, ei positiiviseen eikä negatiiviseen suuntaan. Radisson Blu Espoon kokouspalvelulla onkin pieni uhka hukkua kilpailijoiden massaan.

Kilpailijavertailun pohjalta kehitysehdotukseksi nostettiin hotellin kokouspalvelun erilaistaminen, johon hotellin Log Out Zone –konsepti hyvin sopii. Kokoustilojen uudenlainen sisustaminen, hotellihuoneiden muuttaminen pieniksi kokoushuoneiksi ja uudenlaisten kokouskonseptien lanseeraaminen ovat asioita, jotka kaikki ovat mahdollista tehdä Log Out Zonen yhteydessä. Konseptin täysimittainen käyttöönotto hotellin kokouspalveluissa vaatii rohkeutta, mutta tekisi hotellin kokouspalvelusta erilaisen, mieleen jäävän vaihtoehdon, joka voisi nousta esiin kokouspaikkaa etsittäessä.

The objective of this thesis was to create a comparison between meeting services. The thesis was commissioned by Radisson Blu Espoo Hotel and its meeting services. The hotel is situated in Otaniemi in Espoo, which is the largest technology and business hub in Northern Europe. The comparison covered all the meeting services that are situated in Otaniemi and in the surrounding area.

The objective of the study was to discover all the competitors in the area to compare them and to examine Radisson Blu Espoo’s own position in the competition. How could the meeting services in Radisson Blu Espoo stand out amongst the competitors? Could it be with the hotel’s new Log Out Zone strategy?

The frame of reference in the thesis consists of a definition of a meeting service and service itself, key issues of arranging a meeting, evolution of the meeting industry, competition and how to analyze it as well as differentiation as a competitive tool.

The empirical part of the thesis comprises of observing the current state of the meeting services in Radisson Blu Espoo Hotel and introducing the competitors of the conducted comparison. The meeting services in the comparison were chosen mainly from the Official Meeting Guide of the city of Espoo. News items covering the development of the area were included in the comparative figures as well.

The results from the comparison indicate that the meeting services in Radisson Blu Espoo are not a very significant player in the competition in the Otaniemi area. The amount of meeting rooms it has covers less than three percent of the total amount of meeting rooms in the area. The features in the hotel’s meeting rooms do not make them to stand out from the competition either. There is the threat that the hotel will not stand out from the rest.

The most important development suggestion based on the results was to aim at differentiation as a strategy to stand out from the crowd. The hotel’s new Log Out Zone strategy was a good opportunity to execute this plan. Redecorating the meeting rooms, changing some hotel rooms into small meeting rooms and bringing novel meeting concepts to the hotel are all methods that can be used under the Log Out Zone strategy. A full-scale introduction of the strategy would require some courage but would turn the meeting services into an interesting option, which could stand out when searching for a meeting venue.