Sisäisen strategiaviestinnän kehittäminen Helsingin sosiaali- ja terveysvirastossa

Abstract

Organisaatioiden toimintaa ja tavoitteita ohjataan strategioiden kautta. Strategioissa ilmaistaan yritysten olemassaolon perustarkoitus ja mihin tulevaisuudessa halutaan mennä. Strategiat toteutetaan viestinnän kautta. Työyhteisöviestinnän kautta annetaan merkitys johdon strategisille tavoitteille. Strategiaviestintä on osa työyhteisöviestintää.

Johdon luomien strategioiden onnistuneeseen jalkauttamiseen henkilöstön keskuuteen tarvitaan selkeää, monipuolista, perusteltua, organisoitua, kaksisuuntaista, innostavaa, osallistavaa ja toistoon perustuvaa työyhteisöviestintää. Strategiaviestintää, kuten muutakin johtamisen osaa, tulee seurata, mitata, analysoida ja kehittää.

Tällä opinnäytetyöllä kehitetään henkilöstön strategiaviestintää Helsingin uudessa (vuonna 2013) perustetussa sosiaali- ja terveysvirastossa. Virasto syntyi sosiaaliviraston ja terveyskeskuksen toi-mintojen fuusiossa.

Tavoitteeksi asetettiin viraston sisäistä strategiaviestintää kehittävien uusien toimintatapojen, menetelmien tai välineiden esille tuominen. Toteutus oli projektimuotoinen ja se toteutettiin laajaan lähdeaineistoon sekä vapaaseen ideointiin perustuen.

Taustalla oli yhteistyö viraston strategiaviestinnästä vastaavan tahon kanssa sekä strategiaviestinnän nykytilan analysointi.

Tuloksena syntynyttä materiaalia voidaan hyödyntää erityisesti linjajohdon strategiaviestinnän suunnittelussa, toteutuksessa ja kehittämisessä.

Developing the Internal Strategy communication of Helsinki's Social Services and Health Department

Organizations’ activities and objectives are controlled by corporate strategies. The basic purpose of the existence of organizations and where they want to go in the future are expressed by strategies. Strategies are implemented through communication. Via workplace communication strategic objectives, made by management, can become meaningful. Strategy communication is part of workplace communication.

To get management created strategies successfully implemented into personnel´s use, clear, wideranging, wellfounded, organized, two-way, inspirational, inclusive and repetitive workplace communication is needed. Strategy communication, as all other parts of management need to be monitored, measured, analyzed and developed.

In this study, strategy communication for personnel is developed at the newly established department of Health Care and Social Services Office (in 2013) by the city of Helsinki. The office was established as a result of the merger between the Social Services Department and the Health Centre's.

A goal was set to present new ideas about how to introduce new practices, methods or tools for the strategy communication of the department. The implementation of this was carried out as a project based on extensive resource material, as well as those based on brainstorming.

The analysis of the current state of the department's strategy, communication and cooperation with the party that is responsible for the strategy communication of the department, was a secondary goal of this thesis.

The resultant material can be used in planning, implementation and the future development of strategy communication by the line management, in particular.