Hoitohenkilökunnan perehdytys ja osaamisen varmistaminen terveysasemalla : kehittämistyö

Abstract

Organisaation tärkein voimavara ja menestymisen avain on osaava henkilökunta ja tähän uuden työntekijän huolellinen perehdytys luo tarvittavan pohjan. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittämistyönä toteuttaa terveysasemalle perehdytys- ja osaamisen varmistamisen ohjelmat hoitohenkilökunnan perehdytyksen tueksi. Perehdytysohjelmaa kohteena olevalla terveysasemalla ei ennestään ollut. Perehdytykseen toivottiin suunnitelmallisuutta. Perehdytyksen ja työhönopastuksen tavoitteena on auttaa uutta työntekijää hahmottamaan työn kokonaiskuva samalla kun perehdytään työn eri prosessien osien hallintaa. Perehdytys tulee suunnitella yksilöllisesti huomioiden henkilön aikaisempi työkokemus ja henkilökohtaiset tarpeet. Perehdytyksen suunnittelussa apua on mahdollista käyttää osaamiskartoitusta. Työympäristönä terveysasema on monipuolinen ja työssä tarvitaan paljon erilaista osaamista.

Kehittämistyö toteutettiin teemahaastatteluna terveysaseman lähiesihenkilöille ja tämän jälkeen järjestettiin kaksi ideointipuutyöpajaa hoitohenkilökunnalle. Saatujen tulosten perusteella oli mahdollista muodostaa terveysasemalle perehdytys- ja osaamisen varmistamisen ohjelma, joka huomioi työn ja työtehtävät monesta eri näkökulmasta.

Terveysasemalle muodostettiin saadun materiaalin avulla hoitohenkilökunnalle avaintehtävät, jotka loivat valmiille perehdytysohjelmalle rakennetta. Avaintehtäviä olivat esimerkiksi hoidon tarpeen arviointi, vastaanottotoiminta toteuttaminen akuutti- ja kiireettömällä vastaanotoilla, toimenpiteissä ja tutkimuksissa avustaminen sekä digitaalisten työvälineiden hyödyntäminen.