Sosiaalinen media pankkiliiketoiminnassa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten Keski-Pohjanmaan Osuuspankissa hyödynnetään sosiaalisen median markkinointia, ja tehdä yritykselle markkinoinnin tueksi sosiaalisen median vuosikello. Toimeksiantajalla on olemassa oma sosiaalisen median tiimi, jonka toiveesta opinnäytetyön aihe muodostui.

Opinnäytetyössä esiteltiin ensin toimeksiantaja yrityksemme OP Keski-Pohjanmaa. Tämän jälkeen siirryttiin teoriaosuuteen, jossa käsiteltiin yleisesti sosiaalisen median markkinointia, esiteltiin digitaalisen markkinoinnin tavoitetyypit sekä eri sosiaalisen median kanavat. Kerrottiin myös sisältömarkkinoinnista sekä sen tavoitteista ja työvaiheista. Teoriaosuuden lopussa käsiteltiin markkinoinnin vuosikelloa käsitteenä.

Toiminnallisessa osuudessa tehtiin arvio nykytilanteesta SWOT-analyysin avulla. Tämän avulla saatiin kattava käsitys siitä, mikä on lähtötilanne ja pystyimme tekemään erilaisia pohdintoja ja päätelmiä. Alussa tehtiin ideariihi, jonka pohjalta toteutettiin ja rakennettiin sosiaalisen median vuosikello. Toiminnallisessa osuudessa hyödynnettiin teoriaosuudessa käsiteltyjä asioita.

The research objective of this thesis was to determine how social media marketing is implemented in the company OP Keski-Pohjanmaa Osuuspankki and to create an annual social media plan to support the company's marketing. The topic of the thesis was designed upon the request of the client's own social media team.

The thesis first introduced the client company OP Keski-Pohjanmaa. After this we moved on to the theoretical part which discussed social media marketing in general, introduced the target types of digital marketing and varying social media platforms. We also discussed content marketing, its goals, and operational stages. The theoretical part of the thesis concluded with a discussion of the annual social media plan as a concept.

During the practical portion, we made an assessment of the current situation using the SWOT -analysis method. The analysis gave us a comprehensive understanding of the what the baseline was, allowing us to reflect on the topic and to make different conclusions. We brainstormed ideas at the beginning of our research and were able to create an annual social media plan based on our thoughts. The practical portion utilized the issues discussed in the theory portion.