ICT-asiantuntijan työtehtävät : päiväkirjaopinnäytetyö
Nuutinen, Nova (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023053116615
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023053116615
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli seurata ICT-asiantuntijan päivittäisiä työtehtäviä ja ammattitaidon kehitystä. Kehittymisen tavoitetta seurattiin yrityksen palveluissa käytettyjen teknologioiden tominnallisuuksista oppimisen ja itsenäisen ongelmanratkisukyvyn kautta. Opinnäytetyö on kirjoitettu päiväkirjamuodossa ja se sisältää kirjauksia työpäivistä 13 viikon ajalta.
Seuranta tehtiin ICT-ratkaisuja tarjoavan yrityksen IT Operation Centerin tiimissä, jonka työtehtäviin kuuluu verkko- ja palvelinpalveluiden ylläpito, valvonta ja muutokset. Päiväkirjaraportointia kirjattiin jokaiselta työpäivältä ja seurantaviikkojen päätteeksi tehtiin viikkoanalyysi, joka käsittelee miten viikon tapahtumista on suoriuduttu ja mitä opittu. Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee olennaista tietoa teknologioista, joita työntekijän työtehtävät koskevat.
13 seurantaviikon jälkeen työntekijän ammattitaito kasvoi tietoverkko ja palvelin teknologioissa, ja sen myötä pystyi toteuttamaan työtehtäviä itsenäisemmin ja kehittämään ongelmanratkaisutaitoaan. Viikoittaiset analyysit mahdollistivat osaamisen kehityksen tarkastelun pitkällä aikavälillä.
Seuranta tehtiin ICT-ratkaisuja tarjoavan yrityksen IT Operation Centerin tiimissä, jonka työtehtäviin kuuluu verkko- ja palvelinpalveluiden ylläpito, valvonta ja muutokset. Päiväkirjaraportointia kirjattiin jokaiselta työpäivältä ja seurantaviikkojen päätteeksi tehtiin viikkoanalyysi, joka käsittelee miten viikon tapahtumista on suoriuduttu ja mitä opittu. Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee olennaista tietoa teknologioista, joita työntekijän työtehtävät koskevat.
13 seurantaviikon jälkeen työntekijän ammattitaito kasvoi tietoverkko ja palvelin teknologioissa, ja sen myötä pystyi toteuttamaan työtehtäviä itsenäisemmin ja kehittämään ongelmanratkaisutaitoaan. Viikoittaiset analyysit mahdollistivat osaamisen kehityksen tarkastelun pitkällä aikavälillä.