Kanteluprosessi Ulosottolaitoksessa : kantelun käsittely ja päätös
Andersson, Heidi (2023)
Andersson, Heidi
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060117015
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060117015
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin kanteluiden käsittelyä Ulosottolaitoksen keskushallinnossa, valtakunnanvoudin kanslian oikeudellisessa yksikössä. Työn toimeksiantajana toimi Ulosottolaitoksen valtakunnanvoudin kanslia. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten kanteluasioiden käsittelyprosessi etenee, paljonko kanteluita tulee ja millaisia päätöksiä niissä annetaan.
Opinnäytetyön teoreettinen osuus painottuu hallintokantelun kuvaamiseen ja hallintolakiin. Ulosottotoimea kuvataan lyhyesti ja lisäksi käsitellään kantelun kulkua valtakunnanvoudin kansliassa.
Empiirinen tutkimus toteutettiin kvalitatiivisin, eli laadullisin menetelmin rajatusta otannasta Ulosottolaitoksen keskushallinnon, valtakunnanvoudin kanslian oikeudellisen yksikön ratkaisemissa kanteluasioissa.
Opinnäytetyön tuloksena kuvataan kanteluprosessia, kanteluiden määriä ja käsittelyn kestoa. Lisäksi kuvataan erilaisia kantelupäätöksiä, joissa ei huomattu selvää toistuvuutta, jota voisi hyödyntää ulosottomiesten koulutuksessa.
Opinnäytetyön teoreettinen osuus painottuu hallintokantelun kuvaamiseen ja hallintolakiin. Ulosottotoimea kuvataan lyhyesti ja lisäksi käsitellään kantelun kulkua valtakunnanvoudin kansliassa.
Empiirinen tutkimus toteutettiin kvalitatiivisin, eli laadullisin menetelmin rajatusta otannasta Ulosottolaitoksen keskushallinnon, valtakunnanvoudin kanslian oikeudellisen yksikön ratkaisemissa kanteluasioissa.
Opinnäytetyön tuloksena kuvataan kanteluprosessia, kanteluiden määriä ja käsittelyn kestoa. Lisäksi kuvataan erilaisia kantelupäätöksiä, joissa ei huomattu selvää toistuvuutta, jota voisi hyödyntää ulosottomiesten koulutuksessa.