Oulun kaupungin tapahtumayksikön ydinprosessimallinnus ja tiedonhallinnan kehitys
Ojala, Eeva (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060220835
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060220835
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on mallintaa Oulun kaupungin tapahtumayksikön ydinprosessit sekä niihin pohjautuvan Teams-ympäristön tiedonhallintamalli Project for the web -projektinhallintatyökalun käyttöönottoa varten. Opinnäytetyön tavoitteena on johdonmukaistaa tapahtumayksikön toimintaa ja helpottaa yksikön johtamista prosessijohtamisen keinoin. Johdonmukaistamalla työtä, yksikön toimintaa saadaan tehostettua ja kohdennettua resursseja vaikuttavuutta tuoviin toimiin.
Tutkimusongelma on se, että yksikölle ei ole aikaisemmin mallinnettu sen ydinprosesseja. Ydinprosessien mallinnuksen puuttuessa yksikön toiminnan ohjaus, tiedonhallinta ja resursointi on haastavaa. Teoreettinen tutkimuskysymys on, mitä on prosessijohtaminen sekä kuinka prosesseja tunnistetaan ja kuvataan. Empiirinen tutkimuskysymys on, millainen on tutkimuskohteena toimivan Oulun kaupungin tapahtumayksikön ydinprosessimallinnus.
Teoriaviitekehys koostuu prosessijohtamisesta. Se pitää sisällään prosessijohtamisen käsitteen, ydinprosessien tunnistamisen, prosessien kuvaamisen, toiminnan organisoinnin kuvattujen prosessien mukaiseksi sekä prosessien jatkuvan kehittämisen. Teoriaviitekehyksessä myös kuvataan lean-ajattelua prosessijohtamisessa sekä eritellään prosessin ja projektin eroavaisuudet käsitteenä.
Opinnäytetyö on konstruktiivinen tutkimus. Tutkimuksen tiedonhankintamenetelmänä käytettiin haastatteluja. Tutkimusotteena oli laadullinen tutkimus. Kehittämismenetelmänä käytettiin fasilitointia työpajassa.
Opinnäytetyön tuloksena saatiin käsitys Oulun kaupungin tapahtumayksikön ydinosaamisesta, asiakkaista sekä yksikön vaikuttavimmista toimista tapahtuma-alalla. Tutkimus selvitti projektinhallinnan käytänteitä, joita yksikössä tulisi jatkossa kehittää ja vahvistaa. Opinnäytetyön tuotoksena mallinnettiin Oulun kaupungin tapahtumayksikön ydinprosessit ja kehitettiin niihin pohjautuen Teams-ympäristön tiedonhallintamalli. Tiedonhallintamalli toimi pohjana Project for the web -projektinhallintatyökalun käyttöönotossa.
Tutkimusongelma on se, että yksikölle ei ole aikaisemmin mallinnettu sen ydinprosesseja. Ydinprosessien mallinnuksen puuttuessa yksikön toiminnan ohjaus, tiedonhallinta ja resursointi on haastavaa. Teoreettinen tutkimuskysymys on, mitä on prosessijohtaminen sekä kuinka prosesseja tunnistetaan ja kuvataan. Empiirinen tutkimuskysymys on, millainen on tutkimuskohteena toimivan Oulun kaupungin tapahtumayksikön ydinprosessimallinnus.
Teoriaviitekehys koostuu prosessijohtamisesta. Se pitää sisällään prosessijohtamisen käsitteen, ydinprosessien tunnistamisen, prosessien kuvaamisen, toiminnan organisoinnin kuvattujen prosessien mukaiseksi sekä prosessien jatkuvan kehittämisen. Teoriaviitekehyksessä myös kuvataan lean-ajattelua prosessijohtamisessa sekä eritellään prosessin ja projektin eroavaisuudet käsitteenä.
Opinnäytetyö on konstruktiivinen tutkimus. Tutkimuksen tiedonhankintamenetelmänä käytettiin haastatteluja. Tutkimusotteena oli laadullinen tutkimus. Kehittämismenetelmänä käytettiin fasilitointia työpajassa.
Opinnäytetyön tuloksena saatiin käsitys Oulun kaupungin tapahtumayksikön ydinosaamisesta, asiakkaista sekä yksikön vaikuttavimmista toimista tapahtuma-alalla. Tutkimus selvitti projektinhallinnan käytänteitä, joita yksikössä tulisi jatkossa kehittää ja vahvistaa. Opinnäytetyön tuotoksena mallinnettiin Oulun kaupungin tapahtumayksikön ydinprosessit ja kehitettiin niihin pohjautuen Teams-ympäristön tiedonhallintamalli. Tiedonhallintamalli toimi pohjana Project for the web -projektinhallintatyökalun käyttöönotossa.