Arvostavan ja avoimen johtamisen vaikutus henkilöstön työssä suoriutumiseen

Abstract

Tämä opinnäytetyö tutki Yrityksen X henkilöstön kokemusta arvostavan ja avoimen johtamisen vaikutuksesta työssä suoriutumiseen. Tarkoituksena oli tuottaa tietoa siitä, kuinka arvostava ja avoin johtamismalli toteutuu yrityksessä. Lisäksi tutkimuksen kohteena oli se, kuinka työhyvinvointi ja esihenkilötyöskentely koetaan yrityksessä henkilöstön keskuudessa. Myös esihenkilöiden ajatuksia roolistaan ja työhyvinvoinnista kartoitettiin tutkimuksen keinoin. Tutkimuksen tarkoituksena on hyödyntää tätä tietoa yrityksen johtamisessa ja esihenkilö-työskentelyssä, sekä kehittää toimintaa kehitysehdotusten pohjalta.

Tietoperusta tässä tutkimuksellisessa opinnäytetyössä keskittyi arvostavaan ja avoimeen johtamiseen, jonka sisällä käsiteltiin aiheita henkilöstöjohtaminen ja esihenkilötyöskentely, avoin vuorovaikutus organisaatiossa, henkilöstöstrategia sekä arvot organisaation toiminnassa. Työhyvinvoinnin käsitteeseen liittyvä tietoperusta käsitteli työssä suoriutumista, työmotivaatiota sekä työntekijän osuutta työhyvinvoinnin edistämisessä. Lopuksi analysoitiin tutkimusmenetelmien toteutusta ja niistä saatuja tuloksia pohtien myös kehitysehdotuksia organisaation johtamisen ja työhyvinvointia edistävän toiminnan jatkokehittämiseksi.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena käyttäen tutkimusmenetelminä yrityksen asiakaspalveluosaston henkilöstölle suunnattua kyselyä sekä tiimiesihenkilöille suunnattua haastattelua. Tuloksista ilmeni yleinen tyytyväisyys työhyvinvointiin ja organisaation toimintatapoihin. Erityisesti työn ja vapaa-ajan tasapaino sekä joustavuus ja mahdollisuus johtaa omaa työskentelyä nousivat esille työntekijöiden motivaatiota ylläpitävistä asioista työssään. Työyhteisön tuki nähtiin myös tärkeänä motivaatiotekijänä. Läsnäolo, luotettavuus ja avoimuus koettiin esihenkilön tärkeinä ominaisuuksina. Esihenkilöiden haastatteluista saatiin tietoa siitä, että esihenkilön roolin vastuualueet ja sisältö olivat hyvin tiedossa. Halua ja ymmärrystä roolissa kehittymiseen myös löytyi. Johtopäätöksinä todettiin, että esihenkilöltä kaivattiin palautteen annon parantamista alaisilleen yksilöinä ja arvostavaa kommunikaatiota voitaisiin pitää yllä aktiivisemmin.