Perehdytyksen tilan kartoittaminen ja kehittäminen puhtausalan yrityksessä

Abstract

Tämä tutkimus- ja kehittämistyö tehtiin siivousalan yritykselle, joka toimii terveydenhuollon yksikössä. Työn tarkoitus oli kartoittaa mielipidemittauksella, miten yrityksen työntekijät kokevat perehdytyksen tilan, esihenkilöstön toiminnan, turvallisuuden, työn viihtyisyyden ja ergonomiaopastuksen. Lisäksi kartoitettiin henkilöstön toiveita perehdyttämisen kehittämiseksi. Työn tavoitteena on kohdeorganisaation perehdytysprosessin kehittäminen. Vastaavaa työtä ei ole tehty kohteessa aikaisemmin. Teoriaosuus käsittelee johtamista, perehdyttämistä, haastattelua, kyselyitten eri muotoja, maahanmuuttajia ja siivousalaa.

Työssä haastateltiin toimeksiantajaa teemahaastattelulla pohjustamaan kyselytutkimusta työntekijöille. Kyselytutkimuksena käytettiin kontrolloitua, informoitua kyselyä, jossa oli sekä mitta-asteikollisia että avoimia kysymyksiä. Kysely jaettiin työkohteisiin ja siihen vastaaminen oli anonyymiä. Kyselyitä jaettiin 50, ja siihen saatiin 19 vastausta.

Vastauksista kävi ilmi keskimääräisen hyvä tyytyväisyystaso kaiken kaikkiaan, mutta tyytymättömyyttä esihenkilöiden kiireisyyteen, sekavaan perehdytykseen ja turvallisuuskysymyksiin esiintyi. Vastauksista voitiin päätellä, että yrityksen perehdytyksen valvonta ja arviointi on puutteellista ja työntekijöiden kausittainen vaihtuminen vaikeuttaa järjestelmällisen perehdyttämisen ylläpitoa sekä seurantaa.

Yhdeksi ratkaisuksi ongelmaan laadittiin perehdytyskortit, joihin kirjattiin kaikki työn tekohetkellä oleelliset perehdytettävät asiat ja joihin työntekijä allekirjoituksellaan todentaa ymmärtävänsä perehdytettävät asiat ja sitoutuu noudattamaan annettuja ohjeita. Kortit auttavat hahmottamaan suuren työntekijämäärän ammatillisen osaamisen ja pitämään sitä yllä.

Työ oli uniikki toimeksiantajalle, ja nykytilanteen avaaminen auttaa viitoittamaan tulevaisuuden kehitystöitä. Työn tekijä suosittelee toimeksiantajaa sisäistämään järjestelmällisen perehdytyksen käytännöt ja arvioinnin ja tekemään uuden tilannekatsauksen esimerkiksi vuoden päästä. Sen ei tarvitse olla uusi kyselytutkimus, mutta siinä tulisi arvioida, mitä parannuksia on tapahtunut työn teon aikaiseen tilanteeseen verrattuna.