Boostia uuden hiustuotebrändin lanseeraukseen somen voimin

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä toimeksiantajalle suunnitelma sosiaalisen median ja erityisesti Instagramin hyödyntämisestä markkinoinnissa ja tunnettuuden lisäämisessä. Toimeksiantajana ja hyödyn saajana toimi Wroom Oy, jonka tytäryhtiö, tukkutoimintaa harjoittava Komea Stock Oy, on hiljattain lanseerannut uuden, ensisijaisesti miehille suunnatun BRBR hiustuotesarjan. Tavoitteena oli selvittää, millaista sisältöä Instagramiin tulisi tehdä, jotta se puhuttelisi mahdollisimman hyvin tuotesarjan kohderyhmää. Tavoitteena oli myös selvittää, miten toimeksiantaja voisi kehittää Instagramin käyttöään ja saada profiililleen lisää seuraajia. Opinnäytetyön kehittämistyönä syntyi toimeksiantajan käyttöön sosiaalisen median suunnitelma ja markkinoinnin vuosikello.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin digitaalista markkinointia ja sen tuomia muutoksia sekä mahdollisuuksia. Viitekehyksessä tarkasteltiin erityisesti sosiaalisen median markkinointia ja yrityksen mahdollisuuksia hyödyntää sitä liiketoiminnassaan. Lisäksi tarkasteltiin kuluttajan ostokäyttäytymistä ja siihen vaikuttavia tekijöitä sekä kosmetiikkamarkkinoiden tilaa ja kosmetiikan trendejä.

Lähestymistapana käytettiin konstruktiivista tutkimustapaa, jonka avulla saatiin yhdistettyä kerätty teoria käytäntöön. Tutkimusmenetelmäksi valikoitui määrällinen tutkimustapa, joka toteutettiin verkkokyselylomakkeen avulla. Kysely lähetettiin toimeksiantajan laajalle asiakasrekisterille sähköisesti. Kyselytutkimuksen vastaukset analysoitiin Google Forms kyselytutkimustyökalun avulla sekä ristiintaulukoimalla. Määrällisen tutkimustavan lisäksi hyödynnettiin myös benchmarkingia sekä palvelumuotoilua.

Tutkimuksen keskeiset tulokset kertovat, että suuri osa vastaajista käyttää hiusten laittamiseen alle 5 minuuttia päivässä. Tämän perusteella ihmiset haluavat helppoja ja nopeita hiustuotteita. Kiinnostavaa oli se, että lähes 20 % kyselyyn vastanneista kertoi, että on poistunut Instagram-sovelluksesta tai ei ole koskaan käyttänyt sitä. Tuloksista selvisi hieman yllättäen, että vain 33 % kertoi sosiaalisessa mediassa seuraamansa vaikuttajan (influencer) suosituksen vaikuttavan positiivisesti mielikuvaan tuotteesta tai brändistä. Tulosten mukaan merkittävimmät ostopäätökseen vaikuttavat tekijät ovat tuotteen hinta, käytettävyys ja ominaisuudet, kun taas vähiten merkittäviä ovat brändi, tuotteen ulkonäkö ja tuotteen luonnonmukaisuus.

Johtopäätöksenä voitiin todeta, että Instagram toimii hyvänä markkinointialustana yritykselle, vaikka sen avulla ei voidakaan tavoittaa kaikkia. Jos Instagramia osataan hyödyntää oikein, sen avulla pystytään kuitenkin tavoittamaan suuri joukko kohderyhmään sopivia ihmisiä ja luomaan heihin suhteita. BRBR brändin kohderyhmän kiinnostuksen saa herätettyä parhaiten luomalla feediin fiiliskuvien avulla tehtyä sisältöä, esittelemällä brändiä ja tuotetta sekä tarjoamalla kampanjoita ja etuja. Instagramin käyttöä voidaan varmasti jatkokehittää hyvin pitkälle, sillä se sisältää paljon erilaisia toimintoja ja sisältömahdollisuuksia. Jatkokehitysideaksi nousi Instagramin algoritmin tarkempi tutkiminen sekä hakusanamarkkinointiin keskittyminen.