Toiminnallisen tehokkuuden kehittäminen Stora Enson metsäasiantuntijan työssä

Abstract

Stora Enso Metsän puunhankinnan energiatehokkuuden parantaminen on keskeinen vastuullisuusteema, ja sitä pidetään yllä esimerkiksi kouluttamalla ja kehittämällä henkilöstöä. Toimintamalleilla, jotka liittyvät metsäasiantuntijan työn ennakkosuunnitteluun, asiakastyöhön, liikkumiseen ja käytännön toteutukseen, voidaan toimintaa muuttaa tehokkaampaan ja samalla kestävämpään suuntaan.

Kehittämistyön tavoitteena on tuoda hyviä uusia käytäntöjä metsäasiantuntijan tuottavaan ja toiminnallisesti tehokkaaseen työn suunnitteluun sekä käytännön toteuttamiseen. Käytänteet ja syntyneet ideat lisätään yksityismetsien asiakkuudenhoidon toimintatapaohjeisiin.

Kehitystyötä lähestyttiin toimintatutkimuksen keinoin. Yksityismetsien asiakkuudenhoidon tuottavuuteen ja toiminnalliseen tehokkuuteen liittyvien mittareiden avulla kuvattiin toiminnan nykytilaa. Kahdeksalle metsäasiantuntijalle tehtiin teemahaastattelu. Haastatteluiden avulla syvennyttiin käytännön toimintaan ja toiminnassa esiintyviin haasteisiin. Tutkimusmateriaalia analysoitiin. Teoriaa ja tutkittua tietoa verrattiin tutkimusmateriaaliin ja tuloksiin. Tutkimustiedon ja -materiaalin välille luotiin vuoropuhelua, jonka avulla vastattiin tutkimuskysymyksiin.

Kehitysideoita ja käytänteitä syntyi yksityismetsien asiakkuuden hoidon prosessin kaikkiin vaiheisiin. Tärkeimpiä kehityskohtia oli jälkimarkkinoinnin tehostaminen, tarjousmenettelyn lisääminen mobiilityöpöytään ja eMetsän kehittäminen asiakkuustasoja huomioivampaan suuntaan. Suurimpaan osaan kehitysideoista vaaditaan vain nykyisen toimintamallin vahvistamista ja muutosjohtamista toimintatapojen vakiinnuttamiseksi.