Digiosallisuus projekti : työkalu ikäihmisten digitaitojen tukemisessa
Luove, Tiina Sirius (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060621914
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060621914
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Vartiokylän Rovastikunnan Digiosallisuus projektin asiakaskunnan kokemuksia, sekä heidän digitaitojaan ja syitä hakeutua digiopastuksiin. Digiprojekti on ollut kaksi vuotinen 2021–2023. Tutkimuksen tavoite on asiakkaiden kokemusten selvitystyö. Asiakkaiden kokemuksia on selvitetty haastatteluilla, jotta digiosallisuus projektin tuloksia voidaan hyödyntää myöhemmin, sekä jatkossa asiakkaiden tarpeisiin pystytään paremmin vastaamaan. Asiakaskunta koostuu ikäihmisistä, kaikki haastateltavat ovat olleet naisia ja vastaajien keski-ikä on ollut 65,5-vuotta.
Tutkimusmenetelmäksi valikoitui puolistrukturoitu haastattelumuoto, jossa on hyödynnetty myös teemahaastattelua. Kvalitatiivinen tutkimusmuoto valikoitui luontevasti, sillä tässä tutkimuksessa on pyritty syventymään asiakaskunnan kokemuksiin digiprojektin asiakkaina. Haastattelut on toteutettu kasvotusten valmiiksi tehdyillä kysymyksillä, sekä vastaajat ovat itse myös vapaasti voineet täydentää vastauksiaan ja kokemuksiaan.
Haastateltavista 31 % kertoi digilaitteiden käytön haasteista, vastaajista 24 % kertoo sähköisen asioinnin opettelun olevan syy hakeutua digiopastuksiin, palveluiden digitalisoitumisen aiheuttaa päivittäisessä elämässä haasteita 18 % vastaajista, sekä 27 % kertoi tarvitsevansa apua ja tukea monissa eri asioissa. Tutkimustulos osoittaa digitalisaation tuovan haasteita ikääntyneille, sekä myös yhteiskunnallisesti merkittävä haaste.
Tutkimusmenetelmäksi valikoitui puolistrukturoitu haastattelumuoto, jossa on hyödynnetty myös teemahaastattelua. Kvalitatiivinen tutkimusmuoto valikoitui luontevasti, sillä tässä tutkimuksessa on pyritty syventymään asiakaskunnan kokemuksiin digiprojektin asiakkaina. Haastattelut on toteutettu kasvotusten valmiiksi tehdyillä kysymyksillä, sekä vastaajat ovat itse myös vapaasti voineet täydentää vastauksiaan ja kokemuksiaan.
Haastateltavista 31 % kertoi digilaitteiden käytön haasteista, vastaajista 24 % kertoo sähköisen asioinnin opettelun olevan syy hakeutua digiopastuksiin, palveluiden digitalisoitumisen aiheuttaa päivittäisessä elämässä haasteita 18 % vastaajista, sekä 27 % kertoi tarvitsevansa apua ja tukea monissa eri asioissa. Tutkimustulos osoittaa digitalisaation tuovan haasteita ikääntyneille, sekä myös yhteiskunnallisesti merkittävä haaste.