Laatukustannusten määrittely ja raportointi

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Koskisen Oyj:n levyteollisuudelle. Työn tarkoitus oli tunnistaa mistä yrityksen laatukustannukset koostuvat ja luoda kustannusten tiedonkeruu- ja raportointijärjestelmä, mitä voi hyödyntää tiedolla johtamisen työkaluna yrityksen päivittäisessä toiminnassa ja liiketoiminnan kannattavuuden määrittelyssä.

Työssä selvitettiin laatukustannusjakaumia sisäisten ja ulkoisten virhekustannusten ja erilaisten ennaltaehkäisevien toimintojen kustannusten välillä. Kustannusjakaumia käytettiin teoreettisissa laatukustannusmalleissa kuvaamaan niiden suhdetta toisiinsa ja poikkeamaa ihanteellisesta laatukustannustasosta.

Työn tuloksena syntyneen raportointijärjestelmän voi yrityksessä jalkauttaa eri toimintoihin, missä lähes reaaliaikainen laatukustannustieto koetaan tärkeäksi. Sen avulla voi reagoida nopeammin toiminnan tason vaihteluun ja tehokkaammin kohdistaa korjaavia toimenpiteitä ongelmakohtiin, sekä seurata pidemmän ajan suorituskykyä ja trendejä. Laatukustannusten kulujen tunnistamiseen ja kohdistamiseen on kuitenkin syytä vielä tehdä parannuksia, millä tietoja saadaan raportoitua tarkemmalla tasolla.

This thesis was done by as assignment to Koskisen Oyj’s panel industry. The purpose of the work was to identify from what company's quality costs consist of and to create cost data collection and reporting system, which can be used as a management tool in the company's daily operations and in determining business profitability.

This work investigated quality cost distributions between internal and external failure costs and the costs of various preventive actions. Cost distributions were used in theoretical quality cost models to describe their relationship to each other and the deviation from the ideal quality cost level.

Created reporting system can be implemented in different operations in the company, where real-time quality cost information is considered important. It can be used to react more quickly to deviations in the level of operation and more effectively target corrective measures to problem areas, as well as monitor performance and trends over a longer time intervals. However, it is still necessary to make improvements to the identification and allocation of cost expenses, so that reports can be more precise.