Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Laurea-ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Laurea-ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

Palkkatuen palvelupolun kehittäminen nuorten näkökulmasta: Työllisyys Espoo

Louhesmaa, Merja (2023)

Avaa tiedosto
Louhesmaa_Merja.pdf (1.257Mt)
Lataukset: 


Louhesmaa, Merja
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060923314
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa nuorten työllisyyttä palkkatuen asiakas- ja palvelulähtöisyyttä kehittämällä. Opinnäytetyön kehittämistehtävänä oli kehittää palkkatuen palvelupolkua asiakaslähtöisemmäksi. Kehittämiskysymyksenä oli selvittää, kuinka asiakaslähtöisyys toteutuu palkkatuen kohdalla. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Työllisyys Espoo. Työllisyys Espoo on osa valtakunnallista työllisyyden kuntakokeilua.

Tietoperustassa tarkasteltiin palvelu- ja asiakaslähtöistä ajattelua, julkisia palveluita ja työvoimapalvelua sekä palkkatukea. Opinnäytetyön tutkimuksellisessa osassa tehtiin 12 puolistrukturoitua haastattelua, haastateltavina olivat nuoret, alle 30-vuotiaat asiakkaat, joilla on palkkatukimahdollisuus osaamisen puutteiden pohjalta. Haastateltavat ovat Espoon kuntakokeilun työttömiä työnhakijoita nuorten jatkuvan oppimisen tiimistä. Kehittämisosuudessa luotiin nuorten tiimin omavalmentajien työpajassa haastatteluissa esille nousseiden kehittämiskohteiden pohjalta palkkatukimallin asiakaslähtöisempi palvelupolku. Samalla ideoitiin palkkatukea houkuttelevammaksi palveluksi nuorille sekä pohdittiin tunnettuuden lisäämistä työnantajille.

Haastattelututkimuksen tuloksena löytyi ongelmallisia kohtia, mutta ennen kaikkea esille nousi nuorten positiivinen suhtautuminen palkkatukeen oman työllistymisen apuna. Tämä löydös antaa hyvän lähtökohdan palvelun kehittämiselle asiakaslähtöisemmäksi. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että palkkatuki olisi nuorten kohdalla tehokkaampi työllistäjä, mikäli palvelu muotoiltaisiin nuoria kiinnostavalla tavalla yhteiskehittämällä nuorten kanssa, se olisi työnantajille tunnetumpi ja palkkatukipaikat olisivat nuorille näkyviä. Nuorten positiivisen asenteen tulisi saada vastakaikua yrityksiltä.
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste