Lähiesihenkilön merkitys työntekijöiden työmotivaatioon päivittäistavarakaupan yrityksessä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää vaikuttaako lähiesihenkilö työntekijöiden työmotivaatioon tutkimuskohteena olevissa päivittäistavarakaupan myymälöissä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajalle tutkimuksen tuloksiin perustuvia kehitysehdotuksia, joiden pohjalta työntekijöiden työmotivaatiota voidaan kehittää. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi eräs suuri suomalainen päivittäistavarakaupan yritys.

Opinnäytetyön tietoperustassa käsitellään työmotivaatiota itsemääräämisteorian sekä esihenkilötyön näkökulmista. Itsemääräämisteoria on tunnettu ja arvostettu motivaatioteoria, jossa korostuu sisäisen motivaation merkitys ihmisen toiminnassa. Teorian kulmakiven muodostavat kolme ihmisen perustarvetta eli autonomia, kyvykkyys sekä sosiaalisen yhteenkuuluvuuden tunne. Itsemääräämisteoriaa on aiemmissa tutkimuksissa sovellettu monilla elämänalueilla, mukaan lukien työelämä.

Opinnäytetyön tutkimusosio toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena. Toimeksiantajayrityksen tietosuojakäytäntöjen vuoksi tutkimuksen aineisto kerättiin mukavuusotannalla. Tutkimuksen kohteena olivat toimeksiantajayrityksen keskisuuret myymälät pääkaupunkiseudulla. Perusjoukon muodostivat näiden myymälöiden noin 1600 työntekijää. Toimeksiantajayrityksen sisäisen sosiaalisen median kanavalla julkaistun kyselyn avulla saadun itsevalikoituneen näytteen koko oli 37 henkilöä.

Kyselyn tulokset analysoitiin tarkastelemalla jakaumia sekä laskemalla tunnuslukuja. Tutkimus toteutettiin hyvää tieteellistä käytäntöä noudattaen ja kyselyyn vastanneiden henkilöiden anonymiteetti säilyttäen. Opinnäytetyön tutkimuksen luotettavuus kärsi vastaajien alhaisesta lukumäärästä, sekä siitä, että aineisto jouduttiin käytännön rajoitteiden vuoksi keräämään mukavuusotannalla. Tämän takia tutkimuksen tuloksia ei voida yleistää koskemaan koko perusjoukkoa, vaan niitä voidaan pitää ennemminkin suuntaa antavina.

Tutkimuksen tulokset antoivat viitteitä siitä, että itsemääräämisteoriaa voidaan soveltaa päivittäistavarakaupan alalla työntekijöiden työmotivaation kehittämiseksi. Kyselytutkimukseen vastanneet työntekijät kokivat erityisen tärkeänä sen, että voivat itse vaikuttaa siihen millä tavalla tekevät työtehtäviään, sekä sen, että kokevat olevansa arvostettuja jäseniä työyhteisössään. Lähiesihenkilöiden olisi hyvä pyrkiä kehittämään kykyään tunnistaa työntekijöiden motivaatiotekijöitä ja luontaisia vahvuuksia. Näin työntekijöille voidaan osoittaa työtehtäviä, jotka tukevat heidän vahvuuksiaan ja jotka ovat haastavuustasoltaan sopivia.

Vaikka kyselytutkimuksen tulokset ovatkin lähinnä suuntaa antavia, voitaneen niiden sekä opinnäytetyön tietoperustassa esiteltyjen aiempien tutkimustulosten perusteella arvioida, että tutkimuksen kohteena olleen yrityksen lähiesihenkilöt pystyvät vaikuttamaan positiivisesti työntekijöiden työmotivaatioon toimimalla tavoilla, jotka edistävät työntekijöiden autonomian, kyvykkyyden sekä sosiaalisen yhteenkuuluvuuden tunteen toteutumista työssä.

The purpose of this Bachelor’s thesis was to find out whether the immediate supervisor influences the work motivation of the employees in a grocery store company. The aim of the thesis was to provide the commissioner with development proposals on how to develop work motivation of employees based on the research results. The commissioner of this thesis was a large Finnish grocery store company.

The theoretical framework of the thesis is based on work motivation observed from the point of view of self-determination theory and supervisory duties. Self-determination theory is a well-established and esteemed motivation theory that puts emphasis on the significance of intrinsic motivation in human action. The cornerstone of the theory is built on the three basic human needs of autonomy, competence, and relatedness. In previous research self-determination theory has been applied to multiple areas of life, including work.

The research part of this thesis was carried out as quantitative research. Due to the privacy protection practices of the commissioner the data for this research was gathered with convenience sampling. The subject of the research was the commissioner’s medium-sized stores in the Greater Helsinki area. The research population constituted of the employees of these stores amounting to approximately 1600 people. The survey was published on the commissioner’s social media channel and the size of the self-selected sample gathered with the survey was 37 people.

The results of the survey were analyzed by examining statistical distributions and by calculating key figures. Research integrity and the anonymity of the respondents were maintained during the research process. The reliability of the research was lowered by the small number of respondents and the use of convenience sampling. For this reason, the results cannot be generalized to apply to the whole population and instead are approximate.

The results of the survey gave indication that self-determination theory can be applied to develop the work motivation of employees in the field of grocery trade. The respondents of the survey found it important that they themselves can affect the ways they do their work. They also found it important to feel that they are valued members of their workplace community. In addition, the results indicated that it would be beneficial for the immediate supervisors to develop their skills in recognizing the motivational factors and innate strengths of their employees so that they are able to assign duties that are suitably challenging and support those strengths.

Despite the results of the survey being approximate, they together with the previous research results presented in the theoretical framework of this thesis indicate that immediate supervisors can have a positive effect on the work motivation of the employees in the commissioner company by taking action that promotes the fulfilment of the needs of autonomy, competence, and relatedness at work.