Tapahtumien Kerava : keravalaisten näkemyksiä kaupunkitapahtumista ja Keravan maineesta tapahtumakaupunkina

Abstract

Tutkimuksessa selvitettiin keravalaisten tyytyväisyyttä Keravan kaupunkitapahtumiin ja Keravan mainetta tapahtumien järjestäjänä ja tapahtumien näyttämönä. Teoreettisessa osassa on brändien, imagojen ja maineen teorian näkökulmasta luotu näkemys siitä, mitä kaupunkilaiset arvostavat kaupunkitapahtumissa. Lisäksi on selvitetty, miten kaupunkien imagotyötä tehdään ja kaupunkimainetta luodaan. Tätä tietoa on sovellettu tutkimuksen empiirisessä osassa, joka yhdistelee kvantitatiivista ja kvalitatiivista menetelmää. Tutkimus toteutettiin Surveypal-työkalulla puolistrukturoituna kyselynä Keravan kaupungin nettisivuilla sekä Keravan kirjastossa julkisella päätteellä elo-syyskuussa 2013. Aineiston kvalitatiivinen osuus analysoitiin teemoittelun, tyypittelyn ja kvantifiomisen avulla.

Tutkimuksessa todettiin, että keravalaiset ovat melko tyytyväisiä kaupunkitapahtumiinsa ja katsovat niiden sopivan Keravalle. Suosikiksi keravalaisista tapahtumista nousi Valkosipulimarkkinat (Valkosipulifestivaali). Se sai sekä parhaan kouluarvosanan että parhaan arvion maineesta ja oli samalla tapahtuma, johon vastaajat olivat eniten osallistuneet. Todettiin myös, että keravalaiset pitävät Keravaa maineeltaan melko hyvänä tapahtumakaupunkina ja Keravan keskustaa hyvänä paikkana järjestää tapahtumia.

Suurimpina puutteina keravalaiset näkivät kaupunkitapahtumien brändien sekavuuden. Ta-pahtumat eivät aina kaupunkilaisten mielestä vastaa tapahtumien nimen ja historian luomaa mielikuvaa. Keravalaiset pitivät tapahtumien markkinointia ja näkyvyyttä esimerkiksi sosiaalisessa mediassa riittämättöminä. Myös paikallisyhteistyötä esimerkiksi yritysten ja yhdistysten kanssa kaivattiin tapahtumiin lisää.

Tulosten perusteella voidaan todeta, että Keravalla olisi tärkeää paneutua tapahtumabrändien selkeyttämiseen. Tämä auttaisi kaupunkia viestimään sidosryhmilleen kuten näytteilleasettajille ja esiintyjille siitä, millaista sisältöä tapahtumiin toivotaan. Tällainen muutos myös varmasti houkuttelisi paikallisia yrityksiä mukaan, kun ne uskaltaisivat luottaa siihen, että tapahtumassa näkyminen tuo heidän yrityksilleen positiivista lisäarvoa. Tapahtumabrändille uskollinen sisältö vahvistaisi tapahtumien asemaa kävijöiden mielikuvissa ja lisäisi keravalaisten tyytyväisyyttä kaupunkitapahtumiinsa. Myös tapahtumista viestimistä olisi hyvä pyrkiä parantamaan niin paikallislehtien kuin sosiaalisen median kanavien kautta.

Keinoiksi viestinnän helpottamiseen ja brändien kirkastamiseen ehdotetaan Keravan tapahtumien katsomista kehittämistyössä sellaisena tapahtumamaisemana, jonka keravalaiset tässä tutkimuksessa hahmottelevat. Toisaalta ehdotetaan tarinan hyödyntämistä ohjaamaan tapahtumien suuntaa ja niistä viestimistä.

Kerava of Events – Opinions of Kerava’s Inhabitants on Their City Events and Kerava’s Reputation as an Event Organizer

The aim of this Bachelor’s thesis was to examine the opinions of Kerava’s inhabitants on their city events and the reputation of Kerava as organizer of these events as well as Kerava as the scene for city events.

The study consists of a theoretical section and an empirical section that deals with the case city’s events. The theoretical section discusses issue by brand, image and reputation’s point of view. From this perspective a view was created of what the inhabitants value in city events. The empirical part focuses on the opinions of inhabitants. The study involved both quantitative and qualitative methods. The data was collected in semi-structured form at Kerava city library on a public data terminal and via Kerava’s Internet pages. The quantitative results were analyzed with the help of Surveypal survey software. The qualitative results were analyzed by grouping the research data into themes and types and also quantifying it.

According to the study the inhabitants of Kerava are quite satisfied with their city events and con-sider that the existing events suit Kerava well. The city centre is also a very good place to organize events. The favorite event in this study was Valkosipulimarkkinat (Valkosipulifestivaali). It got the highest grade, was mentioned to have the best reputation and at the same time was an event that the respondents had participated in the most.

The inhabitants considered the inconsistency of the city event brands as the main downside. This meant that the events aren’t true to their history and name. On the other hand the respondents considered marketing and visibility of the events insufficient both in social media and the local press. Also cooperation with the local companies and associations was considered insufficient and was hoped to be increased.

Therefore, it is necessary to clarify the event brands. This would help the city to communicate with its stakeholders, such as exhibitors and stakeholders, on what kind of content they wish to have on these events. This would strengthen the event’s reputation even more. Surely it would also attract local companies as they could count on the positive image of the event to bring added value to their company. This would lead to greater satisfaction towards these events among inhabitants. According to this study it is advisable that marketing and visibility of these events would be increased both in local press and in social media.

Based on this study, it is suggested to examine Kerava city events as a complete event scenery the inhabitants describe in this study. This scenery would give aid in communicating about these events and clarifying their brands. Also it is suggested that Kerava would exploit the benefits of stories when orientating and communicating on the events.