Perehdytysprosessin nykytila ja kehittäminen vähittäismyyntialan yrityksessä
Kettunen, Tinja (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023062224290
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023062224290
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää perehdytysprosessin nykytila ja mahdolliset kehittämiskohteet vähittäismyyntialalla toimivan yrityksen toimipisteessä. Työn teoreettinen viitekehys koostui henkilöstöjohtamisesta ja perehdyttämisestä.
Työ oli tutkimuksellinen ja menetelmänä käytettiin laadullista tutkimusta. Työssä haastateltiin perehdytettyjä työntekijöitä ja heidän perehdyttäjiään, kuinka perehdytysprosessi on heidän mielestään toiminut.
Tutkimustulosten mukaan perehdytetyt olivat pääosin erittäin tyytyväisiä saamaansa perehdytykseen. Hyviksi puoliksi koettiin etenkin työyhteisöön sisään pääseminen, perehdyttäjien ammattitaito ja perehdytyksessä käytetyt menetelmät. Perehdyttäjät kokivat, etteivät saaneet riittävästi ohjeistusta perehdytystä varten, ja useampi perehdyttäjä samalla henkilöllä koettiin myös haasteelliseksi.
Suurimmaksi kehityskohteeksi molempien ryhmien vastausten perusteella nousi, että uudella työntekijällä olisi hyvä olla aluksi usean perehdyttäjän sijaan vain yksi perehdyttäjä. Perehdyttäjille tulisi antaa myös enemmän ennakko-ohjeistusta. Mikäli useampi henkilö perehdyttää samaa työntekijää, perehdyttäjien välistä kommunikointia tulisi parantaa. Yhdellä perehdyttäjällä olisi hyvä myös olla kerrallaan vain yksi perehdytettävä.
Työ oli tutkimuksellinen ja menetelmänä käytettiin laadullista tutkimusta. Työssä haastateltiin perehdytettyjä työntekijöitä ja heidän perehdyttäjiään, kuinka perehdytysprosessi on heidän mielestään toiminut.
Tutkimustulosten mukaan perehdytetyt olivat pääosin erittäin tyytyväisiä saamaansa perehdytykseen. Hyviksi puoliksi koettiin etenkin työyhteisöön sisään pääseminen, perehdyttäjien ammattitaito ja perehdytyksessä käytetyt menetelmät. Perehdyttäjät kokivat, etteivät saaneet riittävästi ohjeistusta perehdytystä varten, ja useampi perehdyttäjä samalla henkilöllä koettiin myös haasteelliseksi.
Suurimmaksi kehityskohteeksi molempien ryhmien vastausten perusteella nousi, että uudella työntekijällä olisi hyvä olla aluksi usean perehdyttäjän sijaan vain yksi perehdyttäjä. Perehdyttäjille tulisi antaa myös enemmän ennakko-ohjeistusta. Mikäli useampi henkilö perehdyttää samaa työntekijää, perehdyttäjien välistä kommunikointia tulisi parantaa. Yhdellä perehdyttäjällä olisi hyvä myös olla kerrallaan vain yksi perehdytettävä.