Huoltopalveluiden kehittäminen kotimaassa : Hur Oy Ab

Abstract

Hur Oy Ab on suomalainen yritys, joka valmistaa kuntosalilaitteita. Kuntosalilaitteiden käyttövastus perustuu ilmanpaineeseen. Kaikki Hur-kuntosalilaitteet valmistetaan alusta loppuun Kokkolassa.

Tässä opinnäytetyössä perehdytään yrityksen nykytilanteeseen, tuotteisiin sekä huoltopalveluiden järjestämiseen kotimaassa. Lisäksi kartoitetaan kotimaan kuntosaliyrittäjien ja harrastajien tilannetta.

Opinnäytetyön tavoitteena on tuoda esiin yrityksen strategiselle johdolle uusia näkökulmia sekä kehittämisehdotuksia. Pääpainopisteenä on huoltopalveluiden järjestäminen kotimaassa. Kehittämisehdotukset perustuvat huoltopäällikön tekemiin havainnointiin työelämässä. Nykyiseen toimintamallin ehdotetuilla muutoksilla pyritään parantamaan yrityksen kustannustehokkuutta, palveluiden sujuvuutta sekä asiakaspalvelua.

Hur Oy Ab is a company in Finland which manufactures fitness equipment. The resistance of the fitness equipment is based on air pressure. The HUR fitness equipment is manufactured in Kokkola.

The purpose of this thesis is to familiarize the reader, with the company's current situation, products and maintenance services in Finland. In addition, the thesis will discuss the situation of Finland's gym business and the number of fitness enthusiasts.

The aim of this study was to discuss new perspectives, and development proposals of the homeland maintenance for the company's strategic management. The main focus point is organization of the maintenance in Finland. Development proposals are based on the observations made by the service manager at work. The proposed amendments aim to increase cost-efficiency, improve the after sales services and customer service