Monikulttuurinen työyhteisö : Case: Welcome Office

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia Pietarsaaren seudulla toimivien monikulttuurisien työyhteisöjen erityispiirteitä hakien näkökulmia paikallisilta yrittäjiltä. Tutkimuksen pääta­voitteena oli tutkia, millaisia vaikutuksia maahanmuuttajatyöntekijat tuovat työyhteisöihin ja yritysten liiketoimintaan. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Welcome Office.

Teoriaosuudessa käsiteltiin Pietarsaaren seudun monimuotoisuutta ja käytiin läpi kulttuu­rien kohtaamisista työyhteisöissä. Keskeisempiä asioita olivat esimiestyö, perehdytys, kommunikaatio ja maahanmuuttajien integroituminen suomalaisiin työyhteisöihin Teoria­osuudessa oli käytössä laaja kokoelma aiheeseen liittyvää lähdekirjallisuutta, joista suurin osa oli suornenkielisiä, mutta myös muutama ruotsin- ja englanninkielinen.

Opinnäytetyön toinen osio koostui tutkimustyöstä. Tutkimusmenetelmänä käytettiin laadul­lista tutkimusta ja teemahaastattelua. Tutkimushaastattelu suoritettiin kuudessa yrityksessä Pietarsaaren seudulla ja Kokkolassa, joissa oli maahanmuuttajataustaisia työntekijoitä. Tutkimusten analysoinnissa on käytetty laadulliselle tutkimukselle ominaisia analysointi­menetelmiä.

Tutkimustulokset osoittavat, että ulkomaalaista työvoimaa käyttävät yritykset eivät ole kokeneet suuresti muutoksia maahanmuuttajataustaisten työntekijöiden myötä. Maahan­muuttajatyöntekijöiden katsottiin tuovan lisää osaamista yrityksiin ja avaavan uusia näkö­kulmia yrityksen henkilökunnalle. Suurimpana haasteena pidettiin kommunikointia.

The aim of this thesis was to investigate the special features of multicultural working envi­ronment of the Pietarsaari region by seeking points of view from the local companies. The main objective of this thesis was to examine the impact of immigrant workers in the work­place and business operations. The thesis was commissioned by Welcome Office

The theoretical part examined the diversity in Pietarsaari region and intercultural encoun­ters in the work community. The key issues were leadership, orientation, communication and the integration of immigrants in Finnish workplaces. The theoretical part consisted mainly of Finnish literature but also some Swedish and English sources.

The second part of the thesis consisted of research. The research method used was qualita­tive research based on theme interviews. The interviews were conducted in six companies in the Pietarsaari region and Kokkola which had immigrant workers. Analysis methods are typical for the qualitative research method have been used to analyze research.

The results show that companies which are using foreign labor have not experienced great changes due to immigrant workers. Immigrant workers were considered to bring more knowledge to the companies and open new perspectives for the company's staff. The big­gest challenge was considered to be internal and external communication