Laadunhallintajärjestelmän kehittäminen : Case Lestijokiseudun Sähkö Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä päivityssuunnitelma Lestijokiseudun Sähkö Oy:n laadunhallintajärjestelmälle. Yritys toimii Keski-Pohjanmaan alueella ja tarjoaa sähkösuunnittelu ja -urakointipalveluja yrityksille ja yksityisille henkilöille. Tavoitteena on, että päivityssuunnitelmassa olevien parannusten ja järjestelmän käyttöönoton jälkeen laadunhallintajärjestelmälle olisi mahdollista saada ISO 9001 -sertifiointi.

Yrityksen laadunhallintajärjestelmän luominen on projekti, jota ei yrityksen ulkopuolinen henkilö voi viedä loppuun, vaan yrityksen on itse aktiivisesti oltava mukana. Päivityssuunnitelmassa olevissa järjestelmän parannusehdotuksissa keskityttiin ISO 9001 -standardin yleisten vaatimusten täyttymiseen.

Lestijokiseudun Sähkö Oy:n laadunhallintajärjestelmään tehdyt päivitysehdotukset vievät järjestelmän lähemmäksi sertifiointikelpoisuutta. Kun järjestelmä saadaan päivitysten jälkeen onnistuneesti otettua käyttöön yrityksen toiminnassa sekä kehitettyä edelleen, on laadunhallintajärjestelmä mahdollista sertifioida tulevaisuudessa.

The subject of my thesis was to create an update plan to the Lestijokiseudun Sähkö Oy Ltd quality management system. The company operates in the Central Ostrobothnia region and provides electric planning and contracting services to industry and consumers. The objective of the thesis was that after the suggested updates have been executed and after the quality management system has been implemented, it would be possible to apply for ISO 9001 certification.

The quality management system development is a project that requires the company personnel's active participation. The quality management system cannot be completely created by someone outside the company. At the update plan the study concentrated on the general requirements of the ISO 9001 standard.

The suggested changes will take the quality management system of Lestijokiseudun Sähkö Oy Ltd towards the certification. When the system is successfully implemented and developed further, the certification of the quality management system is possible in future.