Myyntiprosessien kehittäminen
Okko, Tuomas (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023072124596
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023072124596
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin mahdollisuuksia kehittää bitumikermiurakoitsijana toimivan yrityksen myyntiprosessia. Työn tavoitteena oli löytää kehityskohtia yrityksen nykyiseen myyntiprosessiin ja samalla kehittää myyjien henkilökohtaista myyntiosaamista. Työssä haluttiin myös tutkia mahdollisia toimialakohtaisia erityispiirteitä, joita tulisi myyntityössä ottaa huomioon.
Tutkimus- ja kehittämismenetelmänä käytettiin toimintatutkimusta, johon kerättiin aineisto osallistuvaa havainnointia menetelmänä käyttäen. Yrityksen päivittäistä toimintaa myynnin saralla tarkasteltiin havainnointijaksolla 7 viikon ajan ja havainnoista tehtyjä johtopäätöksiä verrattiin useista lähteistä kerättyyn myynnin teoriaan.
Tutkimuksen johtopäätöksenä yrityksen myyntiprosesseissa ei tässä työssä havaittu kehitettävää ja myyntiprosessien todettiin olevan toimiva yrityksen nykyisille asiakaskohderyhmille. Toimialakohtaisia erityispiirteitä ei tämän työn kontekstissa tunnistettu.
Tutkimus- ja kehittämismenetelmänä käytettiin toimintatutkimusta, johon kerättiin aineisto osallistuvaa havainnointia menetelmänä käyttäen. Yrityksen päivittäistä toimintaa myynnin saralla tarkasteltiin havainnointijaksolla 7 viikon ajan ja havainnoista tehtyjä johtopäätöksiä verrattiin useista lähteistä kerättyyn myynnin teoriaan.
Tutkimuksen johtopäätöksenä yrityksen myyntiprosesseissa ei tässä työssä havaittu kehitettävää ja myyntiprosessien todettiin olevan toimiva yrityksen nykyisille asiakaskohderyhmille. Toimialakohtaisia erityispiirteitä ei tämän työn kontekstissa tunnistettu.