Ennusteiden kehittyminen teollisuudessa

Abstract

Työn tarkoituksena oli tutkia asiakkaan nimikkeiden ennustetarkkuuden muutosta vuoden aikana. Työn aikana asiakkaalle annettiin palautetta kvartaaleittain heidän ennusteiden ennustetarkkuudesta. Asiakasta pyydettiin tarkastamaan niiden nimikkeiden ennusteita, joissa ennustetarkkuus oli heikoin tai sillä oli suuri rahallinen merkitys. Työssä tehtiin myös kysely siitä kuinka asiakas suhtautui ennusteidensa kyseenalaistamiseen ja kuinka ennustamisprosessia voitaisiin kehittää asiakkaan ja alihankkijan välillä.

Tutkimus oli luonteeltaan toimintatutkimus. Asiakkaan ennusteita tarkasteltiin pääasiallisesti kvantitatiivisilla menetelmillä, mutta tulkinnassa käytettiin myös kvalitatiivista lähestymistapaa.

Työssä käsitellään asiakokonaisuuksia, jotka vaikuttavat ennusteiden muodostumiseen ja ennustetarkkuuteen. Työssä perehdytään kysyntään, toimitusketjunhallintaan, ennustamismenetelmiin ja ennustamisvirheiden laskemiseen. Tämän Iisäksi työssä käsitellään ennustetarkkuutta edistäviä tapoja.

Tutkimuksen aikana asiakkaan nimikkeiden ennustetarkkuudessa ei havaittu merkittävää tarkentumista. Asiakas piti kuitenkin erittäin merkittävänä asiana sitä, että heidän ennusteitaan kyseenalaistetaan rakentavassa hengessä. Näin asiakkaan ja toimittajan välinen yhteistyö ja ennakointi paranee. Työn merkittävin saavutus oli ennustamisosaamisen parantuminen Ojala Groupissa ja asiakkaan ennustamisprosessiin perehtyminen.

This thesis main purpose was to exam customers items forecast development during one year. Customers forecasts has been given feedback quarterly. Customer has been asked to check their items forecast which forecast accuracy has been poor. In this work is also made customer satisfaction inquiry. In inquiry is asked customers feedback how they forecasting process should be develop.

This thesis nature is action research. Customers forecasts have been studied with quantitative and qualitative methods.

In this thesis is focused issue which are linked to forecasting process. There is dealt which demand, supply chain, forecasting methods and forecast accuracy.

During this thesis isn't found any significant changes in customers forecasts accuracy. Customer was happy that sub-contractor gave feedback from their forecasts. Because of this work customers and their sub-contactors relationship got better. This works biggest achievement was to get better forecast knowledge to Ojala Group and knowhow how items forecast behave.