Regulaatio ja digitalisaatio vaikuttavat private banking -toimintaan finanssialalla : miten johtaa organisaation kykyä mukautua ketterästi muutoksiin?

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten Yritys X:n johtamista voidaan kehittää, jotta yritys mukautuu ketterämmin digitalisaation ja regulaation tuomiin muutoksiin. Tutkimuksessa selvitettiin, millaista kulttuuria Yritys X:n johto haluaa tavoitella, jotta kulttuuri tukee parhaiten muutoksiin mukautumista. Lisäksi selvitettiin, millä johtamisen toimilla kulttuuria kannattaa muokata tavoiteltuun suuntaan ja millä konkreettisilla toimilla johtamista voidaan kehittää. Tutkimusosuus koostui sekä ylimmän johdon työpajasta että laadullisesta haastattelututkimuksesta, jossa haastateltiin keskijohtoa ja muuta henkilöstöä.

Tutkimuksen avulla kuvattiin nykyinen organisaatiokulttuuri sekä kulttuuri, jota Yritys X:n johtoryhmä haluaa tavoitella. Haastattelututkimuksen avulla saatiin selville, millaisina henkilöstö kokee digitalisaatioon ja regulaatioon liittyvät muutokset ja millaisia kipupisteitä muutoksiin liittyy. Tärkeimmät löydökset liittyivät tarpeeseen taustoittaa muutoksia perusteellisemmin ja vuoropuhelun lisäämiseen johdon ja henkilöstön välillä. Tutkimustuloksina saatiin määriteltyä asiat, joihin johtamisessa tulee erityisesti kiinnittää jatkossa huomiota. Myös käytännön johtamistoimiin löydettiin konkreettisia kehitysehdotuksia. Organisaatiokulttuurin kehittäminen johtamiskäytäntöjä muokkaamalla on pitkäjänteinen ja jatkuva prosessi, jossa johdon tulee toimia esimerkkinä.