Dialogisuus lastensuojelussa
Palokangas, Sunny; Mikkonen, Jani (2023)
2023
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023090625402
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023090625402
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää dialogisuutta ja kohtaamista lastensuojelutyössä. Tutkimustehtävänämme oli saada selville, miten dialogisuutta voi käyttää ammatillisesti hyödyksi lastensuojelutyössä. Teimme tutkimuksemme laadullisena aineistolähtöisenä tutkimuksena, joka mukailee kirjallisuuskatsauksen periaatteita. Tutkimuskysymyksiä olivat: 1. mitä dialogisuus on lastensuojelussa työntekijän ja asiakkaan välisessä vuorovaikutuksessa? Ja 2. miten ammattilainen voisi hyödyntää dialogisuutta lastensuojelutyössä?
Tutkimusaineisto koostui Suomessa tehdyistä ja suomenkielisistä aineistoista, jotka olivat vuosien 2003–2023 väliseltä ajalta. Aineistoja lopulta valikoitui mukaan tutkimukseemme neljätoista. Nämä aineistot valikoitu, koska ne vastasivat sisällöltään tietoa dialogisuudesta, lastensuojelusta ja asiakastyöstä. Aineiston analyysi suoritettiin sisällönanalyysin avulla.
Aineistosta nousi esille, että dialogisuuden syntymisessä asiakaskohtaamistilanteessa tärkeää on aito kohtaaminen, asiakkaan ymmärtäminen ja kuunteleminen. Ympäristötekijöillä on vaikutusta dialogisuudelle ja asiakasta on tärkeä osallistaa yhteiseen työskentelyyn. Työntekijät voivat hyödyntää dialogisuutta lastensuojelutyössä esimerkiksi verkostotyön menetelmissä tai reflektoimalla avoimesti asiakastilanteita asiakkaiden tai kollegoiden kesken.
Tutkimusaineisto koostui Suomessa tehdyistä ja suomenkielisistä aineistoista, jotka olivat vuosien 2003–2023 väliseltä ajalta. Aineistoja lopulta valikoitui mukaan tutkimukseemme neljätoista. Nämä aineistot valikoitu, koska ne vastasivat sisällöltään tietoa dialogisuudesta, lastensuojelusta ja asiakastyöstä. Aineiston analyysi suoritettiin sisällönanalyysin avulla.
Aineistosta nousi esille, että dialogisuuden syntymisessä asiakaskohtaamistilanteessa tärkeää on aito kohtaaminen, asiakkaan ymmärtäminen ja kuunteleminen. Ympäristötekijöillä on vaikutusta dialogisuudelle ja asiakasta on tärkeä osallistaa yhteiseen työskentelyyn. Työntekijät voivat hyödyntää dialogisuutta lastensuojelutyössä esimerkiksi verkostotyön menetelmissä tai reflektoimalla avoimesti asiakastilanteita asiakkaiden tai kollegoiden kesken.