Psykiatrisen potilaan aggressiivinen käyttäytyminen sairaankuljetuksessa

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on psykiatrisen potilaan aggressiivinen käyttäytyminen sairaankuljetuksessa. Opinnäytetyön tavoitteena on lisätä tietoa, millä eri tavoin psykiatristen potilaiden aggressiivista käyttäytymistä sairaankuljetuksessa voitaisiin ehkäistä ja miten sairaankuljettajan tuli tällaisia potilaita kohdata. Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää psykiatristen potilaiden aggressiivista käyttäytymistä sairaankuljetuksessa, millaista sairaankuljettajien kokema väkivalta on ollut ja miten he ovat kohdanneet aggressiivisen psykiatrisen potilaan.

Kyseessä on laadullinen opinnäytetyö, joka on kohdistettu kyselylomakkeiden avulla Keski-Pohjanmaan alueen sairaankuljetuksille. Opinnäytetyölle on asetettu kaksi tutkimuskysymystä: Millaisia kokemuksia sairaankuljetuksen työntekijöillä on aggressiivisesti käyttäytyvistä psykiatrisista potilaista? Millaisia keinoja sairaankuljetuksen työntekijät käyttävät kyseisiä potilasryhmiä kohdatessa ja kokevatko he tarvitsevansa aiheeseen lisää koulutusta?

Tutkimustuloksista ilmenee, että lähes kaikki sairaankuljettajat ovat työssään kokeneet sanallista tai fyysistä väkivaltaa tai sen uhkaa. Neljästätoista kyselylomakkeeseen vastaajasta kolmetoista koki tarvitsevansa lisäkoulutusta ja ohjeistusta kyseistä potilasryhmää kohdatessa, lisäksi vastaajista noin puolet koki hätäkeskuksesta tulleet hälytyksen ennakkotiedot riittämättömiksi. Noin puolet vastaajista oli tyytyväisiä saatuihin ennakkotietoihin. Opinnäytetyön toivotaan herättävän keskustelua aggressiivisen psykiatrisen potilaan kohtaamisesta sairaankuljetuksessa, sairaankuljettajien tarvitsemasta lisäkoulutuksesta ja oikeaoppisesta potilasryhmän kohtaamisesta. Opinnäytetyötä tehdessä pyrkimykseni oli antaa tietoa lukijalle siitä, millä tavoin aggressiivinen psykiatrinen potilas kohdataan oikeaoppisesti, mikä on psykiatrinen potilas, mitä aggressiivisuus on ja kuinka sairaankuljettaja voi työssään ennaltaehkäistä uhkaja vaaratilanteita.

The subject of this thesis was aggresive behaviour of a physiactric patient in ambulance service. The aim of the present thesis is to add knowledge about how different methods could be used in ambulance service to prevent aggresive behaviour of psychiatric patients and how an ambulance driver should encounter these patients. The purpose of the thesis is to sort out aggressive behaviour of psychiatric patients in ambulance service, what kind of violence ambulance drivers have faced and how they have encountered an aggressive physiatric patient.

This is a qualitative thesis which was addressed to ambulance services in Central Ostrobothnian area through questionaries. The thesis was carried out with two main questions: What kind of experiences ambulance drivers had about aggresively behaving psychiatric patients? What kind of methods ambulance drivers used while encountering this group of patients and did they experience the need to get more training on the subject?

Research results indicate that almost all ambulance drivers have faced either verbal or physical violence or its threat. Out of fourteen respondents three experienced the need to get more training and quidelines when encountering with this group of patients and additionally about a half of the respondents felt the PSAP gave insufficient foreknowledge. Around a half of the respondents were satisfied with the given foreknowledge.

This thesis is hoped to raise conversation about encountering an aggressively behaving psychiatric patient in ambulance service, the additional training needed for ambulance drivers and the right way encountering this group of patients. While doing this thesis my target was to give readers knowledge about how to encounter an aggressively behaving psychiatric patient, what is an psychiatric patient, what is aggressiveness and how an ambulance driver can prevent threathening and dangerous situations in their work.