Kokemusasiantuntijoiden työssä jaksaminen Omat avaimet -hankkeessa

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin, mitkä tekijät vaikuttavat Omat avaimet -hankkeen kokemusasiantuntijoiden työssä jaksamiseen. Hanke on Vailla vakinaista asuntoa ry:n kehittämishanke, jonka tavoitteena on vakiinnuttaa käytäntöä kokemusasiantuntijoiden osallistumisesta palveluiden suunnitteluun ja toteutukseen. Hankkeen kokemusasiantuntijat työskentelevät Jyväskylässä, Tampereella, Lahdessa ja Kuopiossa ja keräävät tietoa palveluiden käyttäjiltä. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja aineisto hankittiin teemahaastatteluilla. Haastattelin yhteensä viittä Omat avaimet-hankkeessa mukana ollutta kokemusasiantuntijaa.

Tuloksista kävi ilmi, että kokemusasiantuntijoiden työtä kuormittavat kokemusasiantuntijakäytäntöön kielteisesti suhtautuvat työntekijät, oman tarinan kertominen hankekaupungeissa sekä työn hidas eteneminen ja vaikeus havaita tehdyn työn tuloksia. Työssä jaksamista lisäävät kaupunkien hyvä ilmapiiri, esimiehen tuki ja oma auttamishalu. Tämän opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää Vailla vakinaista asuntoa ry:n kokemusasiantuntijatyön kehittämisessä sekä Omat avaimet -hankkeen sisällä herättämällä keskustelua kokemusasiantuntijoiden työssä jaksamisesta ja kiinnittämällä huomiota kuormittaviin tekijöihin. Tuloksista voivat hyötyä myös muut kokemusasiantuntijakäytännön kehittämisestä kiinnostuneet organisaatiot.

The purpose of this thesis was to find out factors that have an influence on the coping of the pro-fessionals working in the Own Keys Project. The project is No Fixed Abode NGOs development scheme, which target is to establish practice of participating by experts by experience in the plan-ning of the services and putting them into action. Professionals work in Jyväskylä, Lahti, Tampere and Kuopio where they gather the views of service users. Qualitative method was applied in this thesis. Material of thesis was gathered by theme interviews. I interviewed five experts who are working in Own Keys Project and everyone had their personal experience about either homeless-ness or using services.

The result show that the professionals work was strained by co-workers who are settled against to expert by experience practice, description of his/her own story, slow progress with working and difficulty to see products of work. Coping of the professionals was improved by pleasant ambience in project city, good support by foreman and his/her own thirst for helping. No Fixed Abode NGO can use the results of this thesis to developing this professional practice. Own Keys Project can beg the question about coping of professionals in project cities. Other organizations which are interest-ed in regenerating expert by experience custom can also take advantage the results of this thesis.