Erikoisliikkeen sijainti kilpailutekijänä

Abstract

Erikoisliikkeiden asema on muuttunut uuden trendin myötä, jossa kaupunkien ja taajamaalueiden laitamille perustetaan paljon kuluttajia kerääviä ostoskeskuksia ja hypermarketteja. Kuluttajat ovat yhä enemmän tottuneet ostamaan kaiken saman katon alta, joten erikoisliikkeiden on pysyttävä mukana saadakseen asiakkaita. Tutkin, kuinka asiakkaat kokevat näihin keskuksiin muuttaneet erikoisliikkeet suhteessa perinteisiin omissa liiketiloissa toimiviin erikoisliikkeisiin. Sivussa tutkin myös suhtautumista verkkokauppaan, koska yhä useampi erikoisliike luo sellaisen tukeaksen myyntiä ja tavoittaakseen asiakkaita laajemmin.

Tutkimuksessa kysyttiin kuluttajien mielipidettä kyselytutkimuksella. Tämän lisäksi kysyttiin mielipidettä eräältä erikoisliikkeen pitäjältä, jonka liike muutti liikkeensä kauppakeskuksesta kaupungin keskustaan omiin liiketiloihin. Tuloksista kävi ilmi, että omissa tiloissa toimivaa erikoisliikettä arvostetaan tuotteiden ja palvelun osalta huomattavasti enemmän kuin kauppakeskuksissa sijaitsevaa erikoisliikettä. Toisaalta kauppakeskuksessa sijaitsevassa liikkeessä käy enemmän asiakkaita.

Tutkimuksessa selvitettiin myös erikoisliikkeen houkuttelevuuteen vaikuttavia asioita.

The situation of speciality shops has changed recently because of the new trend to build big shopping malls and hypermarkets to the outskirts of the cities and conurbation areas. These malls and hypermarkets are collecting customers from wide areas. Customers increasingly want to buy all supplies from the same building. Speciality shops need to stay involved in the change to get customers in the future.

The research was carried out by a questionnaire and an interview with a speciality shop keeper. I examined how customers appreciate different marketplaces. I compared traditional marketplaces in the city centers and marketplaces in the shopping malls. The web shop has grown a lot, so I also examined its relevance to the respondents.

The research indicated that the customers keep market places in the city centers in high esteem. The respondents thought that products and customer service are of higher quality there. But more people visit the shops in a shopping mall.