360-henkilöarvioinnin vaikutus esihenkilöiden kokemaan työmotivaatioon, haluun kehittää itseään ja esihenkilötyöhön

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia 360-henkilöarvioinnin vaikutuksia esihenkilöiden kokemaan työmotivaatioon ja heidän haluunsa kehittää itseään. Samalla tutkittiin, miten esihenkilöt kokivat henkilöarvioinnin vaikuttaneen heidän esihenkilötyöhönsä. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa syvällistä tietoa ja ymmärrystä tutkimusaiheesta, joten kyseessä oli kartoittava tutkimus. Tutkimuksessa kerättiin tietoa siitä, miten yhden suureksi luokiteltavan terveyspalvelualan yrityksen esihenkilöverkoston jäsenet kokivat 360-arviointien vaikuttavan heihin esihenkilöinä. Tutkimus oli siis luonteeltaan myös tapaustutkimus.

Tutkimus toteutettiin monimenetelmätutkimuksena, jossa hyödynnettiin kvalitatiivisia ja kvantitatiivisia tutkimustapoja. Tutkimuksen ensimmäisessä osassa kohdeyrityksen esihenkilöt vastasivat kahteen saman sisältöiseen kyselyyn, joista toinen toteutettiin ennen henkilöarviointeja ja toinen niiden jälkeen. Kyselytutkimuksen lisäksi viisi esihenkilöä haastateltiin teemahaastattelun keinoin. Haastatteluista kerätty aineisto analysoitiin sisällönanalyysimenetelmällä.

Tämän opinnäytetyön teoriaosuus sisältää osiot esihenkilötyöstä, työmotivaatiosta ja itsensä kehittämisestä. Lisäksi tutkimuksessa syvennyttiin henkilöarvioinnin ja sen alalajiksi luettavan 360-arvioinnin teoriaan. Tietoperustassa käsitellään myös kvalitatiivisia ja kvantitatiivisia tutkimustapoja sekä niiden yhdistelemistä.

Tutkimuksen tulokset osoittivat, että esihenkilöt kokivat henkilöarviointien toteuttamisen olevan työnantajayrityksen osoitus kunnioituksesta ja halusta panostaa esihenkilötyöhön. Tuloksena oli myös, että esihenkilöt kokivat positiivisen palautteen vahvistavan heidän työmotivaatiotaan ja rohkaisevan heitä olemaan omia itsejään työelämässä. Esihenkilöt kokivat rohkaistuneensa palautteen annossa ja sen pyytämisessä. Henkilöarvioinnit myös vahvistivat jo ennestään tunnettuja omia vahvuuksia ja kehityskohteita, sekä toivat uusia näkökulmia erityisesti sidosryhmien odotuksista esihenkilöä kohtaan. Henkilöarvioinnit myös kirkastivat niitä odotuksia, mitä yrityksellä ja omalla tiimillä oli esihenkilöille. Tämän myötä 360-arvioinnit tukivat esihenkilöiden tiiminjohtamisen taitoja.