KEHITYSKESKUSTELU ESIMIESTYÖN VÄLINEENÄ : Case: Kouvolan kaupungin Tilaliikelaitos

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Kouvolan kaupungin Tilaliikelaitoksen kehityskeskustelujen nykytilannetta. Tavoitteena on löytää lisäksi kehityskeskustelujen mahdollisia ongelma- ja kehittämiskohteita. Lisäksi halutaan herättää mielenkiintoa kehityskeskustelujen monipuolisempaan hyödyntämiseen johtamisessa. Työni teoriapohjaksi on laadittu katsaus, jossa käsitellään muun muassa esimiestyötä, kehityskeskustelua ja vuorovaikutusta.

Empiirinen tutkimus on toteutettu kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Aineisto koottiin todellisissa tilanteissa käyttäen teema- eli puolistrukturoitua haastattelua. Kehityskeskustelun lisäksi opinnäytetyössä käsitellään myös esimiestyötä, vuorovaikutusta, visiota, strategiaa ja arvoja. Aineiston analyysimenetelmänä käytetään sisällönanalyysiä.

Tuloksista ilmenee, että Tilaliikelaitoksen esimiehiltä ja työntekijöiltä puuttuu pääsääntöisesti kiinnostus kehityskeskusteluihin nykymuotoisina. Kiirettä pidettiin yleisesti myös syynä siihen, että kehityskeskusteluja on käyty vähän. Kehityskeskusteluihin valmistautumisessa on parannettavaa sekä esimiesten että työntekijöiden osalta. Motivaation parantamiseen tulee jatkossa kiinnittää myös huomiota.

The objective of this thesis was to find out the present situation of development discussions in the facility management department of the city of Kouvola. Experiences and expectations of the staff were wanted to know. One of the aims was also to find potential problems and areas of development in the development discussion process. It was also important to make managers pay attention to using development discussions in management.

The theoretical basis discusses the concepts of management, development discussion and interaction. Empirical research has been carried out as a qualitative research. The data were collected by topical semi-structured interviews. All members of the staff were interviewed.

The results suggested that the managers and employees of the facility management department are not very interested in development discussions nowadays. Workload and lack of time found to be a reason for the small quantity of development discussions. There is still need for development of preparation of development discussions in the future. Motivation also needs to be improved.