Psykologisen turvallisuuden merkitys esihenkilötyössä

Abstract

Psykologinen turvallisuus on merkittävässä roolissa modernissa työympäristössä, jossa moniosaavia tiimejä tarvitaan yhä enemmän, ja organisaatiorajat ylittävä yhteistyö on keskeinen tekijä organisaatioiden menestyksessä. Ymmärtämällä psykologisen turvallisuuden merkityksen ja sitä edesauttavat tekijät, yritys kykenee luomaan paremman työympäristön henkilöstölleen ja tätä kautta myös lisäämään työn tuloksellisuutta ja tuottavuutta.

Organisaation johdolla ja esihenkilöillä on tärkeä rooli psykologisen turvallisuuden edistäjinä. Psykologinen turvallisuus rakentuu ihmisten välisissä kohtaamisissa ja vuorovaikutuksessa. Avoin ja keskusteleva yhteys esihenkilön, tiimin ja tiimiläisten välillä on perusta luottamuksellisen ilmapiirin ja tätä kautta psykologisen turvallisuuden tunteen muodostumiselle.

Tässä opinnäytetyössä luodaan kirjallisuuteen perustuva katsaus psykologisen turvallisuuden käsitteeseen. Opinnäytetyön tutkimuksellisessa osiossa tutkitaan miten esihenkilöroolissa toimivat henkilöt voivat omassa työssään vaikuttaa ja edesauttaa psykologisen turvallisuuden muodostumiseen. Työ etsii keinoja, joilla organisaation esihenkilö- ja vastuurooleissa toimivat henkilöt voivat edistää psykologista turvallisuutta organisaatiossaan. Opinnäytetyön tuotoksena esitellään opas keinoista, joilla psykologisen turvallisuuden muodostumista voidaan edesauttaa ja vahvistaa.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä teemahaastatteluin. Teemahaastatteluja toteutettiin 11 kappaletta esihenkilörooleissa toimiville henkilöille. Opinnäytetyön tutkimuksellinen osuus toteutettiin kesä-heinäkuussa 2023.

Opinnäytetyön keskeisimpänä löydöksenä havaittiin, että psykologinen turvallisuus käsitteenä on tätä tutkimusta varten haastatelluille esihenkilöasemassa työskenteleville henkilöille tuttu ja se koetaan tärkeäksi. Erityisesti jatkuvassa työelämän muutoksessa psykologiseen turvallisuutteen halutaan panostaa, sillä ihmiset ovat organisaation tärkein voimavara. Erityisesti avoin ja luottamuksellinen ilmapiiri, jossa jokainen työntekijä saa olla oma itsensä on psykologisen turvallisuuden kannalta merkittävän tärkeää. Lisäksi oppiva organisaatio, jossa opitaan yhdessä, kokeillaan ja jaetaan niin onnistumisia kuin virheitäkin, ovat avaintekijöitä psykologisesti turvallista ilmapiiriä rakennettaessa.

Psychological safety plays a significant role in the modern work environment, where multi-skilled teams are much more needed and cooperation across the organization is a key factor for success. By understanding the importance of psychological safety and the factors that contribute to it, the company can create a better work environment. This also increases work effectiveness and productivity.

The organization's management and supervisors play an important role in improving psychological safety. Psychological safety is built on interactions between people. An open and conversational connection between the supervisor, the team, and the team members is the basis for a confidential atmosphere. Psychological safety is formed through an atmosphere of trust.

This thesis contains a literature-based review of psychological safety. The research part of the thesis examines how people acting in the role of supervisor can influence and contribute to the improvement of psychological safety. The thesis studies methods in which persons acting in leadership and responsibility roles can improve psychological safety in their organization. A checklist of methods on how to strengthen psychological safety is presented as a result of the thesis.

The research was executed by using a qualitative research method with thematic interviews. For the thesis, persons working in the role of supervisor were interviewed and a total of 11 interviews were conducted. The research part of the thesis was carried out in June-July 2023.

The main finding of the thesis was that psychological safety is familiar to the persons interviewed for this research and it is perceived as important. Especially in the constantly changing working life, there is a desire to invest in psychological safety, because people are the organization's most important asset. An open and confidential atmosphere, where each employee is allowed to be himself, is significantly important for psychological safety. In addition, a learning organization where we learn together, experiment, and share both successes and mistakes are key factors in building a psychologically safe atmosphere.