Maksuvalvonta ja saatavien perintä yrityksessä X
Kesälä, Anni (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023100927119
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023100927119
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehostaa yrityksen X saatavien kotiuttamista tarkastelemalla sen maksuvalvontaan ja perintään liittyviä käytäntöjä, pyrkimällä havaitsemaan perintäprosessin mahdollisia heikkouksia sekä esittämällä kehitysehdotuksia. Lopuksi prosessi kuvattiin vielä esitetyt kehitysehdotukset huomioivan tavoitetilan mukaisena. Nimitystä yritys X käytettiin opinnäytetyön raportissa toimeksiantajan pyynnöstä.
Opinnäytetyö toteutettiin tapaustutkimuksena. Työn teoreettisen viitekehyksen muodostivat yrityssaatavan perinnän menetelmät ja lainsäädäntö. Lisäksi käsiteltiin lyhyesti luottopolitiikan kokonaisuutta. Empiirisen osuuden tutkimusaineisto kerättiin kvalitatiivisin menetelmin haastattelemalla kolmea yrityksen taloushallinnon tiimissä työskentelevää henkilöä. Haastattelumuodoksi valikoitui teemahaastattelu. Aineisto analysoitiin tämän jälkeen teemoittelemalla. Kerätyn haastatteluaineiston lisäksi opinnäytetyössä hyödynnettiin toimeksiantajayrityksen sisäisiä dokumentteja. Nykyisestä prosessista muodostui kerätyn aineiston perusteella hyvä kokonaiskuva.
Opinnäytetyön tulosten perusteella voitiin päätellä, että perintäprosessin merkittävin haaste on organisaation sisäinen tiedonkulku. Vaikka positiivisia muutoksia prosessiin on jo saatu aikaan, vaatii sisäisen viestinnän tehostaminen vielä työtä tulevaisuudessa. Taloushallinnon tiimin ja liiketoiminnan välisen yhteistyön kehittämiseksi esitettiin muun muassa erääntyneiden saatavien säännöllistä läpikäyntiä yhdessä. Lisäksi tuloksista oli havaittavissa, että ammattimaista perintää hyödynnetään yrityksessä varsin vähän, ja sen aloittamista odotetaan melko pitkään. Yrityksen kannattaakin tulevaisuudessa harkita selvien ja riidattomien saatavien siirtämistä perintään nykyistä nopeammin.
Opinnäytetyö toteutettiin tapaustutkimuksena. Työn teoreettisen viitekehyksen muodostivat yrityssaatavan perinnän menetelmät ja lainsäädäntö. Lisäksi käsiteltiin lyhyesti luottopolitiikan kokonaisuutta. Empiirisen osuuden tutkimusaineisto kerättiin kvalitatiivisin menetelmin haastattelemalla kolmea yrityksen taloushallinnon tiimissä työskentelevää henkilöä. Haastattelumuodoksi valikoitui teemahaastattelu. Aineisto analysoitiin tämän jälkeen teemoittelemalla. Kerätyn haastatteluaineiston lisäksi opinnäytetyössä hyödynnettiin toimeksiantajayrityksen sisäisiä dokumentteja. Nykyisestä prosessista muodostui kerätyn aineiston perusteella hyvä kokonaiskuva.
Opinnäytetyön tulosten perusteella voitiin päätellä, että perintäprosessin merkittävin haaste on organisaation sisäinen tiedonkulku. Vaikka positiivisia muutoksia prosessiin on jo saatu aikaan, vaatii sisäisen viestinnän tehostaminen vielä työtä tulevaisuudessa. Taloushallinnon tiimin ja liiketoiminnan välisen yhteistyön kehittämiseksi esitettiin muun muassa erääntyneiden saatavien säännöllistä läpikäyntiä yhdessä. Lisäksi tuloksista oli havaittavissa, että ammattimaista perintää hyödynnetään yrityksessä varsin vähän, ja sen aloittamista odotetaan melko pitkään. Yrityksen kannattaakin tulevaisuudessa harkita selvien ja riidattomien saatavien siirtämistä perintään nykyistä nopeammin.